The Purchaser

Purchaser Role

2011-10-06T21:57:00.001+07:00

To speak clearly about the target
Powered by Telkomsel BlackBerry®

THREE FACES OF A MANAGER

2010-05-17T12:17:00.001+07:00

The manger of a small team has three major roles to play:
Planner
A Manager has to take a long-term view; indeed, the higher you rise, the further you will have to look. While a team member will be working towards known and established goals, the manager must look further ahead so that these goals are selected wisely. By thinking about the eventual consequences of different plans, the manager selects the optimal plan for the team and implements it. By taking account of the needs not only of the next project but the project after that, the manager ensures that work is not repeated nor problems tackled too late, and that the necessary resources are allocated and arranged.
Provider
The Manager has access to information and materials which the team needs. Often he/she has the authority or influence to acquire things which no one else in the team could. This role for the manager is important simply because no one else can do the job; there is some authority which the manager holds uniquely within the team, and the manager must exercise this to help the team to work.
Protector
The team needs security from the vagaries of less enlightened managers. In any company, there are short-term excitements which can deflect the work-force from the important issues. The manager should be there to guard against these and to protect the team. If a new project emerges which is to be given to your team, you are responsible for costing it (especially in terms of time) so that your team is not given an impossible deadline. If someone in your team brings forward a good plan, you must ensure that it receives a fair hearing and that your team knows and understands the outcome. If someone is in your team has a problem at work, you have to deal with it.-Gerhard

Nilai lebih menjadi Purchaser

2010-04-26T14:24:00.000+07:00

Menjadi Purchaser akan sangat menyenangkan bila anda menyadari beberapa hal berikut ini:
Purchaser dilatih untuk menjadi ahli dalam hal cost saving seperti teknik negosiasi dan tender strategis. Engineer dan lain lain departement tidak dilatih untuk itu, mereka cenderung rela membayar harga yang tinggi yang bisa memberatkan keuangan perusahaan.

Departement Purchasing dilengkapi dengan tools atau alat bantu berupa program program cost saving lebih powerfull daripada bagian lain. Sangat menarik jika tiap semester anda sebagai Purchaser bisa melaporkan beberapa harga pembelian yang memberikan rentang profit besar kepada perusahaan.

Purchaser akan terus mencari supplier terbaik untuk produksi, sehingga bisa saja harga tahun depan menjadi lebih rendah dari harga tahun ini melalui proses negosiasi. Department lain cenderung mengikuti kenaikan harga akibat inflasi.

Dengan luasnya cakupan ruang kerja Purchaser, maka mereka lebih mengetahui kondisi perusahaan secara lebih besar. Dari sana lahir ide ide cemerlang untuk memberikan barang dan jasa yang makin kompetitif sehingga profitable perusahaan akan makin besar.

Purchaser terlatih untuk melakukan evaluasi terhadap para supplier, jika ada yang menunjukkan gejala menurun performancenya maka segera diambil langkah langkah cepat dan terstruktur.

Interpersonal skill untuk negosiasi.

2010-04-24T09:01:00.001+07:00

Jika anda mengusahakan hasil terbaik dalam negosiasi jangan pernah berpikir bahwa anda sedang berhadapan dengan musuh.
Anda harus bisa membawa suasana berkolaborasi, suasana yang terasa tidak saling menjatuhkan. Suasana yang apapun hasilnya akan terasa sebagai kemenangan bagi kedua pihak.
Berikut adalah 3 hal yang harus anda rancang sebelum bernegosiasi.
Dengarkan lawan negosiasi anda - Fakta bahwa masing masing pihak sudah memiliki ide atau sasaran, tentu kedua pihak ingin idenya didengar. Pastikan anda menunjukkan perhatian penuh ketika lawan negosiasi. Kalau anda mengabaikan ini dan lawan merasa tidak didengarkan, suasana permusuhan akan membuat mereka akan berusaha supaya anda gagal dalam negosiasi itu.
Hormati ide ide lawan - Setiap negosiator merasa bangga dengan ide ide mereka, mentertawakan ide ide mereka akan membuat mereka tersinggung. Katakan 'Ide anda brillian, namun saya khawatir akan banyak hambatan dalam kondisi kita saat ini' daripada mengatakan 'Ide anda buruk untuk kondisi kita'.
Tujuan negosiasi untuk sukses bersama - Jika lawan mulai menunjukkan penekanan atas ide mereka, ingatkan bahwa anda sedang berhadapan untuk kesuksesan bersama. Walaupun terkadang suasana negosiasi memanas karena keinginan yang susah disetarakan usahakan anda lebih dulu ingat akan hal itu.

Sebagian besar negosiator akan merasa sangat kecewa bila dia merasa kalah, untuk itu siapkan diri anda untuk selalu siap menerima apapun hasilnya. Saya kira dengan 3 hal diatas anda akan mampu menghasilkan mendekati yang anda harapkan sekaligus hubungan yang tetap terpelihara baik dengan lawan lawan negosiasi anda.

What Would They Do?

2010-04-21T05:45:00.000+07:00

"The principles you live by create the world you live in; if you change the principles you live by, you will change your world." -Blaine Lee

"What would (name of a successful person) think about this? What would they do in this situation? Then why don't I do that?"

Picture in your mind someone who has already accomplished one or more of the very large goals or far off dreams you have. This should be a real person.

You see, in pursuit of whatever place we think we want to be, there are many people, dozens... maybe millions of them who have succeeded before us.

And they hold clues.

"Well, of course," you say. "If I want to put a barn up, I have to learn how from someone who's built one before." "To be an accountant, I need go to school."

It's "common sense," as they say.

But when it comes to reaching some "dream" we've had for a long time, common sense isn't so common.

Think of a big dream you have. C'mon, you've got one...

Getting down to your ideal weight... Building a successful business... Coaching the school team to a winning season... Creating the love for math, reading or science in your students...

Have you had this dream (not quite a goal) maybe for years, even decades, and not followed through?

Why do you think that is?

Are you lazy? Stupid? Well maybe, but probably not.

The reason why most people don't reach their dreams and have trouble with self-control is that they don't have the same core level beliefs as people who've succeeded where you've failed.

Smokers typically believe that they will not die from it. Or they believe that the taste is good... Or that they truly "need" to smoke to handle the stress of the day.

These false beliefs number in the hundreds, typically. Conversely, the typical life-long NON-smoker believes just the opposite to the core of their being.

Successful business builders have thousands of beliefs that differ from those who've never tried or who've failed repeatedly. But this is rarely even considered...

Most people blame fate or lack of knowledge for their failures. 'How could what I believe be wrong?' is a typical bewildered question.

You give me any person who just failed at achieving some big wonderful goal that would have made a huge positive difference in their lives, and I guarantee there are hundreds or thousands of underlying beliefs that sealed their fate from the very beginning.

This is why "How-To" products fail 95+% of the time.

Want a funny example? O.K.

How many absolutely horrible web sites have you been on, even though there are literally dozens of terrific books written about web design and ecommerce? Good question, huh?

You see? Information alone doesn't matter.

Owning the mental factors that create the drive and the discipline is what matters. If you have that, it doesn't matter if you don't know WHAT to do. You'll go learn it, and you'll succeed.

If you've been in your field for 20 years, for example, and some hot shot comes in with only 2 years of experience and blows by you, it's your beliefs that have killed you.

Your beliefs control your attitudes. And they dictate your emotions, which directly control your actions.

So if you routinely put important things off, do sub-par work, and generally have some areas of your life that just plain stink, then open up the closet and look at your assumptions.

A 30-second exercise to experience the power of belief:

Pick an area of life that isn't working for you at all. Health, weight, bad habits, relationships, career, financial, sports, school... you choose.

And grab a pen.

Have you planned out everything you need to do to reach your goal? Are you confident you'll absolutely reach it?

When you make a mistake, do you often get down about it and get stalled? Do you believe you deserve success, even though there are millions of others who are just as deserving, but fail? Will factors outside your control dictate whether you'll succeed or not? If it would take many months or even years to achieve your goal, is that fine with you? Is following through on what you know are right decisions in this area somewhat difficult? There are literally hundreds more questions, but we'll stop there.

Now, imagine the MOST successful person you know of in that area of life.

Now, look at the questions again.

What do you imagine their answers would be for each of them?

The answers, most definitely, are completely opposite.

You see how disempowered, false beliefs hold you back?

Because this is such a foundational issue, when we create any new Think Right Now! behavior modification program, that is the first place we examine when comparing successful and unsuccessful people.

Sure, we look to past life experiences that may have helped to create the rotten programming, but traumas alone don't explain most future failure. Failures and trauma are often the fire that propels MANY people to great success and happiness.

It's not what happens to us that matters most. Life is a challenge no matter who you are. It's what we believe about what happens that decides our future... and our destiny.

-- I absolutely believe that I can reach my biggest goals

-- I'm just as deserving of success as anyone else

-- I control my actions and my destiny

-- Right decisions are coming easily to me now

-- Answers are coming to me easily now

-- I can handle any situation that comes my way

Bagaimana kita dapat menghindari skandal dalam proses pangadaan?

2010-04-16T16:58:00.001+07:00

Sederhana saja, bahwa tidak etis bagi seorang purchaser untuk
memberikan order kepada seorang supplier karena alasan mendapat
keuntungan keuangan pribadi. Adalah sangat menantang untuk menjadi
seorang purchaser yang memiliki hubungan khusus dengan seseorang,
hubungan teman baik ataupun hubungan keluarga dengan seseorang yang
juga menjadi supplier perusahaan tempat dia bekerja.

Bagi anda yang terlanjur memiliki saudara atau teman yang juga sebagai
supplier anda, DRD model akan memberi kita arahan kepada kita.
DRD singkatan dari DISCLOSE [terbuka], RECUSE [menarik partisipasi],
DOCUMENT [ data tertulis].

Lakukan keterbukaan dengan management anda, bahwa anda memeliki
hubungan kerabat atau pertemanan dengan supplier tertentu, dengan
demikian anda sudah membuat pagar terhadap langkah anda sendiri dan
diketahui oleh management. Poin bagus buat karir anda, dan boss anda
pun akan membantu anda terhindar dari tuduhan skandal.

Sedapat mungkin tarik diri anda dari posisi membuat keputusan bila
melibatkan supplier yang menjadi saudara atau teman anda tersebut,
untuk menghindari konflik keinginan, kewajaran harga dan keadilan.
Biarlah bos anda yang memutuskan dengan data data anda yang akurat dan
benar,

Data data pengambilan keputusan harus anda file secara tertulis karena
biasanya audit pengadaan dilakukan setelah 2 -3 tahun kemudian.

Komplain tertulis.

2010-04-15T21:07:00.001+07:00

Sementara orang menyelesaikan masalah rendahnya kinerja supplier dengan telepon atau bertemu muka. Saya lebih suka menjaga jarak dengan supplier supaya dapat melayangkan surat komplain tertulis tanpa rasa sungkan yang besar.
Mana yang lebih disukai supplier antara komplain tertulis atau komplain dengan telepon, saya yakin mereka lebih suka yang kedua.
Supplier akan memperhitungkan kerugian sales jika sering terjadi komplain, mereka akan mati matian menutup komplain dengan baik. Lakukan dengan tertulis maka anda akan mendapatkan respect besar.

Negotiation: Anda memiliki kekuatan sebesar yang anda pikirkan.

2010-04-13T08:25:00.001+07:00

Rekan Purchaser,

Pada tahun 1968, Presiden Chechoslovakia Ludvik Svoboda berkata kepada Leonid I Brezhnev di kantor Partai komunis Kremlin, "Jika saat ini saya membunuh diri, darah saya akan melumuri tangan anda. Tak seorangpun akan percaya bahwa anda bukan pembunuhnya".

Presiden Checho tersebut melakukan tekanan kepada bos Partai Komunis tersebut dalam rangka meminta pembebasan atas pimpinan gerakan liberal yang ditangkap 3 hari sebelumnya dan usaha tersebut berhasil dengan baik. Hukuman mati dibatalkan.

Ini adalah salah satu contoh penggunaan strategi dalam negosiasi dengan menggunakan power. Terkadang tidak disukai oleh sementara orang, mereka lebih menyukai menggunakan strategi lain.

Five ways to lead your team to peak performance

2010-03-31T11:37:00.001+07:00

Five ways to lead your team to peak performance
Author: Jason Hiner

If you want to succeed as a leader, you can only do it by setting up your team members to succeed. And if your team consists of knowledge workers and IT managers, you need to develop a special brand of leadership — one that continually challenges them and allows them to solve problems independently. This episode of Sanity Savers for IT executives shares a few tips to help you guide your team to peak performance.

For those of you who prefer text to video, you can click the "Transcript" link or you can read the full text below the video. You can also read the original article that this episode was based on: 10 tips for leading your team to peak performance.

1. Don't provide all the answersYou are the leader. But that doesn't mean you have a monopoly on all of the good ideas. If your employees are hesitant to make decisions without asking your opinion first, you probably need to change some of your tactics.When they present you with information and ask what to do about a situation, push the ball back into their court and ask them, "What do you think?" They might be surprised at first, but after you do that a few times, they'll start thinking it through before they come to you so that they're fully prepared to discuss the matter and make a recommendation.That's a good thing, because they're usually closer to the customer and more familiar with the details of the work. You need their opinions. And you need them to make some of their own decisions.

2. Align people with the stuff they are passionate about. Make sure you have the right people in the right seats. Take stock of all the talents you have on the team and reshuffle the deck if you can give your team a better chance at success. Don't keep someone in a job role just because they've been doing it for long time — not if you truly think their talents are better suited for another role.You should also find out what people are passionate about and try to align them with job roles and projects that let them channel some of that passion. That could mean putting them in an area where they don't have much experience. But if their work history makes you think they can succeed, it's usually worth the risk. Their passion will usually fuel a strong desire to learn and to grow.

3. Avoid throwing people under the busIn any organization, there are going to be times when you fail. When things don't pan out as you hoped, do a postmortem to figure out what went wrong and to learn from it. If egregious errors were made by individuals, deal with them privately, if necessary. Let them know your expectations for how this should be handled in the future.Above all, don't publicly blame individuals — either directly or indirectly — in meetings or team e-mails. If you do, you risk creating an atmosphere in which people are so afraid to make mistakes they won't do the proactive and creative work necessary to avoid future problems and to drive innovation.

4. Build consensus by letting your team know WHYOne of your key responsibilities as a leader is communicating about new initiatives and strategy changes. The worst thing you can do is surprise your staff members with a fully formed idea about a new way to do something that will drastically alter their day-to-day work.Whenever possible, give people an informal heads-up that a change is coming and let them know some of the reasoning involved. If they don't agree with the reasoning, they can express their dissent. They might even bring up a concern that should be considered before the final plan is solidified. An even better course of action is to have a brainstorming session with your team when you are still formulating a new idea or strategy change, so you can gather their ideas and feedback.You may sometimes have to spring something on your team, but try to limit those occasions. Even then, make sure you fully explain reasoning behind the decision.

5. Trust your people, and let them know itIT jobs typically require creative solutions and decision-making. Your staff needs to stay sharp mentally to achieve top performance — and it's up to you to build an atmosphere that encourages that kind of creativity.One of the best things you can do is to let your employees know that you trust them and that you have faith in their ability to do the job, solve the problem, and meet the deadline. Now, if you don't trust them, that's a deeper problem altogether. In that case, you've identified an employee that you need to either manage up or manage out.

Managing knowledge workers and IT managers requires you to foster and encourage independent thinking, creativity, and problem solving in an environment of trust. And that's a tall order. But following the leadership strategies we've looked at here can help you build a passionate, productive IT department that's dedicated to delivering top-notch results again and again.

Purchaser blog in twitter @tosansu

2010-03-23T01:03:00.001+07:00

Rekan purchaser, hal yang harus anda pastikan adalah membeli barang kebutuhan perusahaan anda dengan pantas dan bisa dipertanggungjawabkan. Follow twitter @tosansu

Pengalaman bernegosiasi

2010-03-16T20:14:00.000+07:00

Pengalaman melakukan negosiasi sebenarnya adalah pengalaman berhubungan dengan manusia secara mendasar. Bernegosiasi pastilah berhubungan dengan RESULT atau hasil yang ingin dicapai dari pihak lain. Karena adanya pihak lain maka bernegosiasi pastilah ada hal penting yaitu RELATIONSHIP atau pembinaan hubungan. Perhatikan ketika orang yang sedang bernegosiasi hanya mengejar result semata tanpa mengindahkan hubungan baik yang terbina, yang terjadi adalah saling ngotot, saling tegang, dan tidak kunjung menghasilkan sesuatu.

Selanjutnya, dari adanya result dan relationship development inilah akan mengembangkan sebuah keinginan untuk mencapai keseimbangan antara hasil yang diinginkan berdasarkan hubungan baik dengan adanya DIALOG. Hati hati dengan dialog karena seringkali orang datang ke ruang negosiasi tanpa tahu apa yang akan dibicarakan. Jadi yang dibicarakan adalah VALUE yang bisa dipertukarkan.

Pelajari kembali dialog dialog dari negosiator profesional Philip Reed, penting untuk kita ulang ulang kembali.

Team Building

2010-03-14T17:48:00.001+07:00

It won't work unless people see the benefit of team building. It is not enough to get your group together off site and have a few icebreaker games. If you want team building to work, you have to show the members of the team that it benefits them personally.

There is very little "team" in teamwork without a lot of motivation. We live in a society that seems fascinated with individual accomplishment and almost oblivious to teams. Even in team settings like sports, we single out the All-Stars and the MVP (Most Valuable Player) of each game. That is the environment you have to overcome in order to build your group at work into a team.

Get Started Team Building - Do you think of your group as a team? They won't think of themselves as a team if you don't. Do you reward team performance, or only individual achievements? You won't have much success in team building if you don't reward team performance. Let your group know that they are a team, that you expect them to perform as a team, and that you will reward their successes as a team. That's the first step toward team building.

Remember that team building must be an everyday activity. It is not something you can just do quarterly at some off-site function.

Motivate Team Building - If you want team building to work, it's not enough to tell them that they are a team and must perform as one. You also have to show the members of the team that it benefits them personally.

Most of us are selfish individualists. We watch out, first and foremost, for ourselves and do what benefits us most. We have to be motivated to include anyone else. Fortunately, it is pretty easy for us to see the benefits of including others, so most of us do that readily. Love is a strong motivator. Parents, for instance, watch out for their children. Money is another strong motivator. It is one you can use as an employer. However, the strongest motivator available to a manager (since it is unlikely your employees will fall in love with you) is self esteem. The more the individual sees a benefit to his or her self esteem from supporting the team, the more successful your team building efforts will be.

First of all, your people have to acknowledge that they are part of a team. You can reinforce this by holding team meetings, posting team news on the bulletin board or your intranet page, and tracking team performance against team goals.

Secondly, they have to believe that the team is capable of producing more than the sum of its members. Lance Armstrong is a great bicycle racer, but he could not have won the Tour de France without the support and assistance of his team members. You may have a great customer service rep on your team, but without the cooperation of the other members of the team he or she would not be able to handle as many calls. You have to make this readily apparent to them and clearly delineate the increased rewards they can achieve through teamwork.

Reinforce Team Building Efforts - One company I know had a great customer support team. Their director challenged the team with higher and higher goals. He celebrated their successes in meeting and exceeding those team goals. He also celebrated them as individuals. The team decorated the cubicle of everyone who was having a birthday. They did community service projects together. They had fun at work. And they enjoyed beating the goals Clint set for their team. They got a significant boost in self esteem from belonging to a winning team.

Making up t-shirts, etc. with a team logo or motto can help reinforce the sense of team identity, but it's not required. You should know your team well enough to know whether or not something like that would be positive reinforcement for them.

Don't make the mistake of one Accounting Manager I knew. The motto he picked for his team and had printed on ballcaps he gave them didn't fly. He hadn't involved the team in selecting either the motto or the object on which it was printed. - F. John Reh

Obsesi bangsa China terhadap Internet

2010-03-11T09:47:00.001+07:00

Obsesi bangsa China terhadap Internet
60 kota kota terbesar di China 70% penduduknya menghabiskan hobi mereka dengan internet. Perubahan perilaku pasar dan perilaku konsumen sepertinya mendorong hal tersebut. Bagaimana dengan kota kota lain di China?

Kira kira sebesar apa ketakutan Google jika benar benar hengkang dari negeri tirai bambu ini? Pada bulan Januari lalu CINIC (China Internet Network Information Center) melaporkan bahwa mendekati akhir 2009, pengguna internet di China telah menembus angka 384 juta, ini melebihi seluruh angka di negeri Amerika. Angka itu merupakan 2 kali lipat dari angka 2008, dan lebih jauh adalah 233 juta orang China mengakses internet dengan handphone karena pemerintah China menerapkan jaringan 3G di akhir 2009. Google pasti sangat gusar karena pasar emasnya terganggu.

Obsesi penduduk China terhadap internet sungguh membuat tercengang. Kalau dikota kota besar adalah seperti disampaikan diawal tadi, maka di kota kota yang lebih kecil 50% punduduknya memanjakan hobi mereka di internet. PC sudah mulai menggantikan TV sebagai sarana hiburan pribadi dan keluarga, dan terjadinya saling berebut menggunakan PC dalam sebuah keluarga adalah hal yang sehari hari terjadi. Ada kejadian di kota kecil di barat daya China, bahwa sepasang suami istri berdebat untuk mengganti PC dengan versi yang lebih canggih. Pilihan ada 2, jika nekad mengupgrade PC nya maka dia harus menceraikan istri. Dan solusinya sungguh sederhana, yaitu sang suami membeli PC baru tetapi dalam kondisi second sehingga dia tidak perlu menceraikan istrinya.

Ada sebuah produk teh herbal - Wanglaoji - yang menjadi terkenal setelah terjadinya gempa di Sichuan karena tag line mereka dalam aksi donasi untuk korban gempa. Di internet mereka menulis "Jika anda ingin menyumbang, anda menyumbang 100 juta renmibi. Jika anda ingin minum, anda minum Wanglaoji !"

Dan dengan terjadinya perseteruan China - Google sekarang ini maka sekitar 50juta orang China yang memfavoritkan Google harus segera mengganti mesin pencari mereka dengan yang baru. Siapa yang rugi?

Motivasi dan yang mempengaruhinya

2010-03-10T09:54:00.001+07:00

Pada masa masa sulit maupun normal, isu motivasi karyawan selalu menjadi topik menarik. Benarkah banyaknya kenaikan gaji akan berpengaruh negatif, apakah perhatian terhadap masa depan karyawan membawa pengaruh positif?

Berikut adalah hasil survey yang diadakan bulan Juni 2009 dengan responden 1047 orang dari eksekutif sampai karyawan biasa, dengan hasil sebagai berikut:

1. Segi insentif dalam bentuk uang - hanya 52% responden menjawab bahwa kenaikan gaji tahunan akan membawa dampak positif bagi motivasi, sedangkan 60% menjawab pemberian insentif berdasarkan performance karyawan akan berpengaruh terhadap motivasi.

2. Segi insentif bukan dalam bentuk uang - 67% responden bersaksi bahwa pujian atau penghargaan spontan dari managernya akan membawa pengaruh pada motivasi karyawan, 63% responden menjawab bahwa motivasi berasal dari perhatian dari para leadernya, dan 62% responden bersaksi bahwa kesempatan untuk memegang tanggung jawab terhadap proyek atau task force akan membawa pengaruh terhadap motivasi.

Dari segi frekuensi atau seringnya isu isu mempengaruhi motivasi karyawan maka kenaikan gaji berkala tahunan menempati rangking tertinggi denan 71% responden membenarkannya, rangking kedua adalah 68% kenaikan insentif berdasarkan performance karyawan, ketiga adalah seringnya penghargaan spontan atau pujian dari managernya sebesar 68%.

Lalu bagaimana dengan seringnya mendapat kesempatan menjadi pemimpin proyek atau task force? Ternyata 54% bersaksi ini sumber motivasi rangking ke-empat. - McKenzey Qurterly.

Apakah suramnya kondisi ekonomi berpengaruh pada sourcing/tender anda?

2010-03-09T17:40:00.001+07:00

Memang ada beberapa kondisi sebelumnya, dimana supplier akan berusaha mati matian untuk mendapatkan order sebanyak mungkin dalam sitasi ekonomi yang sulit. Namun kali ini cukup berbeda. Supplier tidak berpikir semudah itu lagi, sehingga respon mereka terhadap tender/quotation atau penawaran kita tidaklah segiat dulu.

Mengapa hal ini terjadi?
"Dengan kondisi ekonomi sekarang, hampir semua supplier merasa berat ketika waktu dan sumber daya mereka diperhitungkan" kata Kathlen Daly, Source One Management Services. " Quotation atau penawaran yang kompleks dan panjang prosesnya membuat supplier tidak berkehendak untuk menjawabnya, karena mereka merasa sumber daya mereka tidak memadai untuk memproses panawaran anda, atau karena mereka merasa tidak akan mendapat kesempatan pasti untuk menang".

Prinsip tender yang cukup mendasar adalah makin besar kompetisi atau makin banyak supplier yang berpartisipasi dalam tender maka harga akan makin kompetitif. Hal ini akan mendorong anda untuk terus menghubungi supplier supplier supaya mereka terus rajin berpartisipasi ditengah sulitnya dunia bisnis. Caranya? Simak tips dibawah, lakukan terhadap supplier 10 besar anda.
1. Beri motivasi kepada supplier - dengan cara yang berbeda, yaitu hubungi atau telpon/sms untuk menjelaskan kondisi tender nantinya sebelum mengirim tender tertulis. Hal ini akan memberi mereka kesempatan lebih banyak, dan akan lebih siap.
2. Beri mereka kesan bahwa anda adalah rekan bisnis yang baik - dengan menawarkan kolaborasi kolaborasi jangka panjang, lebih terbuka atau tidak menunjukkan kerahasiaan seperti jaman dahulu.
3. Beri mereka pelaksanaan etika bisnis yang optimal - selesaikan administrasi dengan baik, beri kabar hasil setiap tender dan bimbing mereka bagaimana supaya berhasil kelak [bukan dengan cara negatif].

Memang akan membutuhkan waktu yang lebih banyak untuk melakukan hal hal diatas, namun dimasa depan purchaser dan supplier adalah dua bagian yang akan menentukan operasional sebuah perusahaan.

--
Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Dealing With Customer Complaints - B.L.A.S.T

2010-03-06T20:55:00.000+07:00

Handling customer complaints doesn't have to always be a battle, with the right tools and responses you can use complaints to your advantage; to help you build your business. B.L.A.S.T is a great tool that is used by companies such as Yum! (Parent company of KFC, Taco Bell, Pizza Hut, A&W, and Long John Silvers). Training their employees in the basics of handling customer complaints. The acronym stands for:

Believe; Listen; Apologize; Satisfy; Thank

How does your company deal with customer complaints? The easiest way to find out is to pick up the phone and play the role of the complaining customer. What happened? If you were an irritated customer, would you return? Using the B.L.A.S.T guidelines, allows you to create a standardized method for dealing with your complainers and turning them into loyal customers.
Believe
This is the cornerstone of handling a customer complaint. Yes, the customer may be lying and be incorrect about their situation. It is important to understand that your customer believes that your establishment has wronged them.

Listen
Stop and listen to your customer's complaint. I'm not certain whether it's natural instinct or just plain stubbornness. As soon as a customer starts to complain, we start to think of how we will respond to the accusation before we are done listening, and too often the case, already have the response ready to fight back. Take a second, relax, and listen. On occasion a complaining customer will be rude, angry, and use vulgar language, stay the course and remain calm and level headed.
When the customer is done venting; in a calm, non-judgmental tone, repeat their problem. An example I used in my KFC for a mispacked order: "What I hear you saying is that, you came in ordered and paid for 10 Pieces of chicken and when you got home, you only received 8, is that correct?"
By repeating the problem at hand, you've demonstrated your ability to the customer that you heard and understood their problem. Listen and clarify. Never defend or justify. The customer doesn't care if you were shorthanded or if you're having a bad day, they only care that they get taken care of. No excuses, just solutions.

Apologize
Always apologize even if you did nothing wrong. From your customers' perspective, they have a legitimate complaint, and they expect an apology. It could be as simple as "I'm sorry we've inconvenienced you." or "I'm sorry I know how frustrating it is to buy dinner for my family, only not to have everything there when I get home" A sincere apology will usually diffuse a lot of frustration that the customer has. There is an exception to this rule though, if a customer calls with a critical complaint, such as food poisoning, don't apologize, it may be construed as an acceptance of guilt, instead refer to your company's procedures for such events.

Satisfy
Make it right. Ask the customer "What can I do to make this right for you"? Be the judge of what is fair of course, but allow them the opportunity to feel empowered over the situation. Many times they may ask for the problem be taken care of on their next visit or maybe that you talk to the person who made the mistake and correct them. We used a great system of sending out a personalized postcard apologizing for the mistake, it was a couple of handwritten sentences (yes, many times with spelling mistakes from my team members), but it was personal and always well received. We always gave them the unexpected as well, maybe a free dessert or an extra side dish just to show that we cared about them.

Thank
At the beginning, at the end, in the middle; it doesn't matter, thank the customer for calling and complaining.
Why? With the simple act of complaining, your customer is telling you "I care about your business and your success". They are giving you the opportunity to fix the problem and invite them back so they can give you more of their money. Puts a different spin on it doesn't it? Thank them for giving you that second chance, for letting you know that something in your restaurant didn't work like it normally does, for giving you the chance to make it right, and for the opportunity not to damage your reputation!

Reputation? I had to throw that one in. You work hard, day in day out, trying the best to make your business the best, and yet one unhappy customer can take it away from you. A happy customer will tell two or three friends about a good experience, but an unhappy customer will tell at least ten friends about their experience and it always multiplies through word of mouth. Case in point, when I moved cross country to my new hometown, I was at a Chamber of Commerce event and being the new person in the group, I introduced myself and what we did. No sooner than five minutes passed did I get a list of 10 restaurants in my area that in their opinion were in "need of my services". Only one person gave me a good restaurant. I didn't ask, I was told. To this day I still haven't been to those restaurants as a customer, why do I want to give them my hard earned money, when they made my new friends unhappy? It may not be a rational thought, but it is human nature.

Will some people take advantage of your kindness? Of course, a rule of thumb I used in my restaurant was:

First time shame on me, Second time shame on me, but I'm watching you,
Third time... Shame on you and I will make the decision on how I will deal with you as a customer. Keep track of who calls to complain, names, phone numbers for follow up, addresses for your postcards. Using a binder and tracking your complaints, you will be able to detect and deter those that would take advantage of your new complaint procedures.

Adding B.L.A.S.T to your expanding toolbox of customer service tools will help you in dealing with customer complaints and turn them around so they can tell their friends what great service you have!-Albert Barneto is a managing partner of CustomerTrend Mystery Shopping and Customer Satisfaction Surveys at www.CustomerTrend.com

Negosiasi terkadang bukan win win solution kelihatannya.

2010-03-04T04:20:00.001+07:00

Seorang teman memesan sebuah motor merk ternama di Indone.sia. Tidaklah mahal harganya karena bukan motor kelas touring. Beliau memesan di koperasi tempatnya bekerja, tentunya dengan harga yang sangat bagus dibanding dengan pasar umum.
Seminggu berlalu dan kabar yang didapat adalah jenis motor tersebut harus antri, dan kemungkinan sampai satu bulan. Dan sebulan sudah berlalu namun masih juga tidak ada kabar dari koperasi. Parahnya, cicilan koperasi sudah dimulai. Jadi gaji sudah dipotong angsuran pertama tetapi motor belum ditangan.
Beliau datang kekoperasi pagi pagi dan bertekad untuk mendapatkan motor hari itu juga, mungkinkah?
'Selamat pagi mbak, saya pemesan motor jenis ini dan janjinya satu bulan, namun hari ini sudah lebih dari satu bulan' kata beliau.
'Wah, memang masih lama pak, dari pabrik bilang belum ada stock untuk jenis itu' kata staf koperasi itu setelah mengecheck.
'Lalu kenapa gaji saya sudah dipotong? Sedangkan motor belum ditangan saya? Kalau begitu hari ini juga saya minta motor dikirim ke saya! Kalau tidak bisa maka saya membatalkan pemesanan motor ini'
Jawaban dari koperasi sangat tidak peduli 'Iya pak, memang begitu adanya, dan kita nggak bisa berbuat banyak, apalagi stock motor ini memang antri sampai sekarang'.
'Oke, kalau begitu kondisinya maka tolong proses pembatalan saya sekarang, dan kembalikan uang saya' kata teman kita ini tegas.
Kontan saja mereka kebakaran jenggot karena pada dasarnya pembatalan pemesanan adalah kerugian bagi mereka.
'Baik pak, beri kami waktu 2 hari ini untuk mencarikan motor buat bapak'.
'Tidak ada waktu lagi buat saya, kirim motor sore ini atau batalkan pesanan saya. Saya tunggu kabar anda jam 11 hari ini' kembali sebuah penegasan disampaikan.
Ini juga dinamakan negosiasi, siapakah yang menang?

Akhirnya, secara ajaib, jam 14 hari itu juga, koperasi menghubungi beliau dan menyampaikan bahwa motor akan dikirim sore itu juga jam 5 an, dan sesaat kemudian pihak showroom menelpon beliau menanyakan alamat lengkap. Keberhasilan bersama, itulah yang terjadi. Namun prosesnya terasa satu pihak sangat berkuasa.

Menunda nunda pekerjaan ?

2010-03-02T12:54:00.001+07:00

Pernahkah anda menunda kerja dan berakibat pekerjaanpun semakin menumpuk? Atau pernahkah anda terlambat makan dan akhirnya maag anda pun kambuh? Atau karena menunda menyatakan cinta pada sang pujaan hati, akhirnya dirinya hilang dari pandangan? Itu adalah sedikit peristiwa yang sering dilakukan namun mempunyai dampak yang sama, yaitu beban psikologis. Perilaku ini sering disebut sebagai menunda-nunda, atau saya lebih suka dengan bahasa Inggrisnya “procrastination”. Procrastination didefinisikan sebagai perilaku yang menunda atau memberhentikan sejenak dalam melakukan suatu tugas/aktiviatas maupun pengambilan keputusan.
Kata-kata yang sering digunakan ketika menunda adalah “saya perfeksionis, saya harus memastikan semuanya beres dulu baru saya memulainya”, “akh nanti saja, besok juga bisa kan..”, “saya harus menunggu mood”, “kalo berisik gini saya tidak bisa kerja” dan lainnya, yang intinya kerjaan tidak pernah selesai, karena tidak pernah dimulai. Dan walau pekerjaan tidak juga selesai selalu saja ada alasan mengapa orang menunda. Dua alasan yang menjelaskan kenapa orang menunda, pertama karena takut/khawatir akan konsekuensi yang ada di belakang aktivitas/keputusan yang dibuat. Khawatir akan “kesalahan” dan menjadi tersangka utama yang bertanggung jawab akan kesalahan itu, takut akan “keberhasilan” yang diraih karena orang lain akan menaruh harapan lebih tinggi kedepan, dan khawatir akan “selesai”, dan mulai terbersit apa yang akan terjadi bila semua sudah selesai, apa lagi yang harus dikerjakan, yang berarti memulai suatu aktivitas yang baru.
Kedua alasan mengapa “menunda” adalah karena aktivitas/keputusan tidak diletakkan pada prioritas yang cukup tinggi. Alasan ini lebih karena ketidaktahuan akan manfaat bagi diri sendiri bila melakukan aktivitas/keputusan tersebut. Sehingga motivasi dalam mengerjakannya bukan dari dalam diri melainkan dari luar. Setelah tau dua alasan mengapa menunda menjadi pilihan, perlu pula diketahui bagaimana caranya “Stop PROCRASTINATION”. Pertama adalah sadari dahulu apa yang membuat anda melakukan “procrastination”, sudahkah hal tersebut menjadi keputusan final anda atau hanya sebagai penghindaran dari konsekuensi, kedua berikan manfaat pada aktivitas tersebut dengan pertanyaan W3IFM (What’s In It For Me). Dengan memberikan manfaat pada aktivitas yang dilakukan secara tidak langsung akan memberikan semangat dan dorongan internal diri. Tidak lagi mengerjakannya karena perintah bos.(HRE)

"We are not dealing with creatures of logic"

2010-03-02T08:11:00.001+07:00

“When we are dealing with people, let us remember we are not dealing with creatures of logic. We are dealing with creatures of emotion, creatures bustling with prejudices and motivated by pride and vanity.” - Dale Carnegie

What is it that inspires you to do your best work?

Have you considered what things might be fueling the work of your employees/coworkers?

Although unique to each worker, professional drive has a basic core to which everyone can relate. Discover your essential similarities, and use this knowledge to inspire others to cooperate, instead of mandating that they do so.

• Don't dictate – inspire your team member differently, they are each has their own unique.

• Don't direct - win people to your way of thinking, lead them into their own vision, you’ll get the utmost of their spirit.

• Begin with praise and honest appreciation – this will ignite their honor to work with you.

• Build morale and earn loyalty

• Ask questions instead of giving direct orders

• Give the other person a fine reputation to live up to

Source:

Leadership Training for Managers Dale Carnegie

Meninjau payment term vendor dan supplier anda.

2010-03-01T11:03:00.001+07:00

Vendor adalah supplier yang melayani jasa perawatan untuk anda. Agak berbeda tentunya dengan supplier yang melayani jasa pembelian sebuah produk barang. Vendor harus memiliki sejumlah modal mesin dan peralatan lain untuk melakukan perawatan, sedangkan supplier maximal hanya membutuhkan gudang distribusi.

Vendor maupun supplier anda tentu menghendaki pembayaran yang cepat, bahkan banyak dari mereka yang sudah mensyaratkan pembayaran dimuka. Berikut adalah jenis jenis pembayaran
1. Cash In Advance - vendor menggunakan jenis pembayaran dimuka. Sebelum service dimulai atau sebelum barang disediakan, maka customer harus membayar sejumlah uang sesuai kesepakatan. Dari sisi supplier jenis pembayaran ini tentu sangat menguntungkan, namun memberatkan bagi customer. Cara ini memang lazim digunakan dalam transaksi jual beli perorangan, namun untuk bisnis besar tentunya tidak sehat karena menunjukkan kesetaraan status. Supplier seolah olah sangat berkuasa, ada uang ada barang, anda bayar jasa perawatan kami mulai, tidak ada uang maka tidak ada barang atau service.
2. Cash on Delivey - jasa perawatan tetap dilakukan sejak order diterbitkan, namun hasil akhir akan dikirim jika sudah dibayar. Dalam order pembelian barang, maka supplier mencari barang segera setelah order diterbitkan, dan baru akan diberikan jika sudah ada pembayaran.
3. Credit - begitu order diterbitkan maka semua proses pengadaan barang dan jasa dimulai, dan segera dikirim ke customer sesuai jadwal tanpa menunggu pembayaran. Pembayaran dilakukan setelah masa tertentu sesuai perjanjian, biasanya 30 hari, atau 60 hari setelah barang atau jasa dikirim.

Itulah bentuk sederhana jenis pembayaran yang lazim digunakan. Aplikasinya sangat luwes, tergantung dari hasil negosiasi kedua pihak.

Salah membeli karena kesalahan sendiri, bagaimana mengoreksinya ?

2010-02-24T11:35:00.001+07:00

Lazimkah pembelian dibatalkan karena kesalahan konsumen sendiri?
Seorang sales mendapat pesanan sebuah mobil dari klien baru. Dengan semangat dia mendapat pandangan sebuah mobil produksi 3 tahun silam dengan kemudahan pembayaran dari sebuah showroom kecil di pinggiran kota. Tanpa sadar dia telah melakukan kesalahan dengan memberikan tanda jadi kepada show room tersebut tanpa test drive sendiri. Pada hari pembayaran dan serah terima mobil, betapa kagetnya beliau dengan kondisi mobil tersebut. Sangat jauh antara body dengan kenyamanan, mobil itu sangat tidak enak. Dan begitu di test drive oleh keluarga klien, yang terjadi adalah kemarahan dan kecewa. Klien itu menuntut pengembalikan uangnya, karena kecewa yang besar. Opsi mengganti mobil tidak disetujui.

Sales memutar otak bagaimana cara menghubungi showroom untuk memecahkan masalah tersebut. Jelas pada saat dia menghubungi showroom dan berbicara tentang pengembalian mobil yang didapat adalah kemarahan karena dianggap melecehkan. Namun dia tidak putus asa. Tetap dia mendatangi showroom dengan membawa mobil 'buruk' tersebut lengkap dengan semua dokumen mobil. Setelah 1 jam menanti, akhirnya datanglah sipemilik showroom dengan wajah masam.
'Salamat siang pak, saya senang karena dari pagi tadi showroom ini didatangi banyak pengunjung' salam pembuka untuk mencairkan suasana.
'Terimakasih pak, inilah kondisinya, walaupun banyak pengunjung belum tentu jadi beli. Makanya begitu berharganya uang yang sudah masuk kepada kami' sindirnya.

Percakapan terus berjalan dan intinya showroom keberatan dengan permintaan ganti mobil lain karena itu penghinaan menurut mereka. Jadi sales kita ini bukan berhadapan dengan pribadi yang ramah. Segala tawaran dibicarakan sampai akhirnya dengan mengalah sales menyetujui 'Begini saja, tolong jualkan lagi mobil ini, dan kembalikan uang saya jika sudah laku'.
Showroom bilang 'Saya hargai tawaran anda, namun ini sifatnya adalah transaksi menitipkan mobil untuk kami jual di showroom ini, jadi hasilnya bagus atau tidak itu tergantung pasar'.
'Baiklah kalau begitu, saya titipkan mobil ini kepada anda untuk dijual dengan harga yang sama, harga seperti saya membeli dari anda kemarin'.
'Kembali lagi saya katakan, saya tidak bisa menjamin, tapi tenanglah, saya akan berusaha semampu saya untuk menjual dengan harga yang bagus sesuai harapan bapak, saya juga akan mendapat komisi dari transaksi ini khan..' kata pemilik showroom dengan lebih ramah akhirnya.

Kesalahan kita sudah terjadi, itu masa lalu, yang jelas klien kita membutuhkan service terbaik kita sebagai purchaser, dan supplier kita membutuhkan kerja sama yang etis dengan kita. Coba anda hitung seberapa sering anda salah mengadakan sebuah produk bagi perusahaan anda atau klien anda.

Sales kita diatas berani datang ke showroom dengan niat pasti, membatalkan pembelian mobil dan pengembalian uang secara utuh.
Ulasan yang bisa kita garis bawahi adalah:
1. Beliau tidak goyah sedikitpun, sangat teguh, dan tegas setia pada tujuan akhir.
2. Beliau luwes dalam mengajukan penawaran, luwes dalam taktik adalah kebutuhan, namun harus tegas pada tujuan akhir.
3. Sales kita ini berhasil mendapatkan rasa hormat dari showroom, dan berhasil mendapatkan solusi yang cukup optimal.
4. Sales kita ini tidak takut kemarahan orang kepadanya demi tujuan akhir. Itulah yang disebut keberanian sejati.

Pengalaman dari seseorang beberapa tahun yang lalu...

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Do It - Now!!

2010-02-22T20:39:00.001+07:00

"Putting off a hard thing makes it impossible" --George Horace Lorimar

"What's the one thing I've been putting off that, if I did it, I would feel the weight of the world lifted from me?"

You have things that you've been putting off, don't you? Is there a secret that keeps it from happening? I've heard a rather idiotic suggestion of putting off putting it off. But somehow I don't think that'll work for most.

Procrastination is a habit. My wife will be the first one to tell you that I procrastinate a lot. But in my opinion, there is a right way and a wrong way to do it. OK, I'll tell you the right way.

I put off unimportant things. Now I don't consider obligations to other people that are counting on you to be unimportant. THAT'S important. Cleaning up after yourself is important. Cleaning the garage can wait. That's just my opinion, you see.

In the years since I "woke up," I've seen co-workers, bosses, employees and vendors' employees take short cuts, not do things they said they were going to do, put important things off -- and it affects other people dramatically.

Their reputation gets ruined. No one trusts them any more. And even worse, their lives will be mere shells of what they could be...

...Because putting important things off is a habit. A rotten, stinking, dirty, selfish and self-sabotaging habit.

What? You think it's alright to commit to someone that you'll do something and then blow them off? Five-year-olds do that. Not responsible adults.

And not you... not if you have any desire to have a happy productive life.

I learned years ago that all I had to do most times was just show up with my game face on and I'd win. When I was selling one to one every day, I made sure that the most important things got done and worked on my to do list in order of importance, not in order of how much fun the tasks were. And I earned at least double and often ten times what my stunned co-workers and competitors earned.

That's what I mean by there's a right way to procrastinate. Don't put too much on your plate. If you don't, when someone gets on your case about not doing such and such a thing, you can truly say you were too busy.

After all, you have to have SOME free time, right?

Is this hard?

Not if you look at the benefits of doing the most important thing, instead of the things you're "missing out" on.

What's more important to you - what you GET right now, or what you BECOME in your life?

Want to make breaking this stinking, insidious habit easy? Good.

Then take the statements below, put them on index cards and read them three times per day. Morning, noon and just before you close your eyes at night. When you actually believe them, you'll act upon them and you'll have given yourself choices in life that few will ever have.

-- I love doing the most productive thing possible at every given moment

-- I have plenty of time to do the things I want to do

-- I get everything done on time

-- I see time as a precious gift and I use it well

Lebih Bersih, Lebih Baik, Lebih Cepat - Rasakan Yahoo! Mail baru yang Lebih Cepat hari ini!

Kemelut shortage material, bagaimana mengatasinya.

2010-02-21T07:06:00.001+07:00

Waktu produksi terus berjalan, sedangkan pemenuhan material kebutuhan produksi seolah berhenti ditempat. Target perakitan produk seharusnya terjadi diminggu ini misalnya namun purchaser tidak bisa menjamin ketersediaan sampai minggu mulai berjalan.
Sebagai seorang purchaser tentunya hal seperti ini sangat sangat menegangkan syaraf. Tanggung jawab operasional produksi dipundaknya, semua jari menunjuk kepada dirinya dalam meeting produksi, bahkan sumpah serapah menjadi sarapan selingan.
Bagaimana baiknya, ada beberapa tips walaupun tidak akan menolong secara instan tapi akan ber-efek panjang.
1. Tetaplah percaya bahwa usaha anda akan membawa hasil pada akhirnya. Jangan menyerah, jangan putus asa mencari terobosan terobosan baru. Percaya pada kekuatan cita cita. Ketersediaan material dipengaruhi banyak sekali faktor baik yang bisa kita kontrol langsung atau tidak.
2. Do the right things, and doing that things in a right ways. Explore segala kemungkinan metode metode yang bisa menolong kondisi buruk, pilih beberapa yang efektik, lakukan siklus manajemen dengan baik yaitu rencanakan - kerjakan - evaluasi untuk perbaikan - kerjakan perbaikan sesuai evaluasi. Apakah material anda termasuk produk langka dan mahal? Apakah anda sudah mengatur rencana belanja dengan baik?
3. Take and give feedback. Jujurlah menerima feedback, jujurlah memberi feedback, saling terbuka memberikan masukan untuk mengoreksi hal hal yang kurang baik.
4. Be big..! Besarkan hati dalam melakukan perbaikan, besarkan jiwa menghadapi cemoohan, kritikan, sabar saja dan be proud..!

How to be a Good Decision Maker

2010-02-15T09:44:00.000+07:00

Inevitably, one of your job requirements might expect you to make decisions for your organization. When you rise up your career ladder you will find that you will be increasingly tasked to make decisions. Becoming a good decision maker will make you an asset to your organization.

Some of the decisions that you have to make may have a deep impact on your career as well as the lives of other people working with you. For instance, your company is suffering a financial crisis and the management team that you head has identified various causes for this crisis. To arrest this financial crisis you have been proposed with a solution that includes terminating thirty percent of your existing staff strength. Since you are the key decision maker you have the unenviable task of selecting those staff that you have to let go. How are you going to make that decision?

We sometimes pray that we do not find ourselves in such a dilemma. However, when tough situations arises only those who can make tough decisions will survive. So here are a few pointers on how you can become a good decision maker in your organization.

1. Understand the root cause of the situation.
In order to make good decisions, it is important that you have a clear understanding of the root cause of the situation. The decision you make must be based on facts that you have and these facts must be verified and authenticated so that you are certain that the decision you are about to make is a rational and reasoned one. Remember the acronym CARF which means have you ‘considered all relevant factors’.

2. Do not succumb to office politics.
Making a good decision entails that you are not motivated by people in your office who may want you to make a decision which might be in their favour. It is quite common that when people start working together there will be a tendency to form little clicks. Each click will then begin to have its own sub-culture and its own unique way of doing things in the office. As a decision maker it is your duty to ensure that you remain apolitical and base your judgement on your effective understanding of the situation.

3. Don’t be drawn into the ‘Groupthink’ mentality.
‘Groupthink’ mentality is one whereby all the members of a group or team feel that they are invincible and whatever decision and action they take and make will not fail. Such a ‘groupthink’ situation comes about when the organization has been relatively successful in all their endeavours for a long while and there is an overall sense of well being and that ‘everything is going to be fine’ kind of attitude. Organization that falls prey to this kind of ‘groupthink’ mentality will find it difficult to make harsh decisions when the need arises and prefer to take a wait and see approach until things become worse.

You will notice the effect of ‘groupthink’ mentality when you are having meetings or group discussions and everyone seems to agree with everyone else. There is no dissention and no resistance to the proposal put forward by anyone in the group. Remember that there is no such thing as a best laid plan. Any decision that you make will have with it certain inherent flaws. The important thing is to objectively identify these flaws and if possible to either try to eliminate or at least minimize their effects. This can only be achieve if you are not drawn into a state of ‘decision making invincibility’ in that you feel that you and your team can make no wrong decision.

4. Successful Decision are those that can be translated into Action.
Decision making is still relatively easier than the ability to translate the decision into action. To be an excellent decision maker you must also be the kind of person who takes action. Once you’ve made the decision you must give yourself a timeline for the implementation of the decision. You also have to engage in a review process to see how the decision has improved the situation.

5. Viewing failure as feedback for further refinement
There will be times when the decision that you’ve made does not quite turn out the way you want it. There is no guaranteed success formula in decision making. When you made a decision that failed what makes you an effective individual is your ability to assess the damage and review the situation to see how you could refine the decision again and put it into action. This certainly is not going to be an easy road. You will face obstacles and perhaps it might be a decision of tremendous magnitude that you have no second chance. However, take heed that if you’ve done your homework and have paid attention to the other pointers above, you most likely might not suffer a massive catastrophe. You may falter and perhaps sustain a few ‘executive bruises’ that will give you valuable feedback on how you could refine your decision.
-By Daniel Theyagu

Supply chain management 2010 and beyond.

2010-02-15T09:40:00.000+07:00

Menurut seorang CEO dari perusahaan di Amerika kondisi ketidakpastian -karena pasar uang, harga komoditas, teknologi dan biaya biaya operasional- akan masih tetap tinggi. Hal ini menaikkan tantangan dalam hal flexibility, forecasting, software forecasting akan lebih kompleks.Namun begitu tantangan yang lebih besar lagi adalah Talent Management, bagaimana untuk mempertahankan top skill employees betah bekerja di perusahaan tersebut. Terasa aneh kedengarannya mengingat siapa orangnya yang mau berhenti bekerja ditengah turunnya ekonomi sekarang ini.
Jawabannya sederhana saja, yaitu tingkat kepuasan kerja yang menurun hampir diseluruh perusahaan. Banyak perusahaan yang terpaksa harus mengurangi pegawai, tentunya mereka akan selektif melaksanakannya. Efek dari pengurangan ini bisa mempengaruhi tingkat kepuasan ditempat kerja. Karyawan yang masih dipertahankan akan sedih melihat kenyataan sebagian kawan mereka harus pergi sekaligus senang karena masih dipertahankan. Kemudian karena pekerjaan tidak berkurang, maka karyawan yang masih dipertahankan harus mengerjakan lebih banyak pekerjaan, bisa anda perkiraan bagaimana kepuasan bekerja mereka.
Memang tidak serta merta mereka akan malas, namun bila ada ajakan dari head hunter atau para pemburu karyawan top skill maka mereka adalah sasaran empuk. Lantas bagaimana dengan antisipasi terhadap kebutuhan pasar yang akan membaik misalnya, dengan kebutuhan kompetensi yang lebih tinggi dan biaya operasional yang makin tinggi? Apakah karyawan yang sibuk itu masih bisa dijadwalkan untuk training? Tentunya sulit, sehingga seperti disampaikan didepan tadi Talent Management akan menjadi tantangan terbesar ditahun tahun kedepan. Dan ekonomi yang mulai membaik membutuhkan antisipasi yang tepat supaya perusahaan kita tidak tertinggal. - Scdigest.com

Mengapa purchaser dipandang negatif?

2010-02-12T14:54:00.001+07:00

Anda akan merasa hidup anda sangat berbeda begitu anda menjadi seorang purchaser. Bukan dalam diri anda yang berubah sebenarnya, tetapi lingkungan andalah yang merubah memperlakukan diri anda. Kemudian andapun terlarut atau melarutkan diri anda dan andapun berubah.

Kenapa hal hal itu terjadi, simak beberapa hal dibawah ini:
Anda diijinkan untuk berhubungan dengan supplier - artinya anda mengelola sebuah daerah abu abu antara peraturan kode etik karyawan dengan tuntutan pekerjaan. Ini dipandang lingkungan anda sebagai peluang anda untuk berbuat melanggar aturan perusahaan.
Anda mencampuradukkan kepentingan pribadi dengan kepentingan perusahaan - yaitu unit anda menjadwalkan makan siang dengan supplier sebagai bagian dari tanggung jawab membina hubungan baik kedua pihak. Tidak semua karyawan bisa makan enak setiap hari khan?
Anda bersikap royal kepada teman - ingat bahwa hampir tiap minggu anda mendapat souvenir dari supplier. Dari kue sampai ballpoint, buku agenda sampai kalendar, yang tentunya datang sendiri tanpa anda minta. Tentunya ini akan anda bagi ke teman teman karena akan berlebihan bagi anda.
Anda adalah pintu masuk bagi bisnis - jika teman anda memiliki usaha sendiri dan ingin berbisnis dengan perusahaan anda, kepada siapa mereka akan minta advise? Tentunya kepada anda sebagai purchaser, bisa dibayangkan betapa akan jor joran rayuan mereka kepada anda.
Anda yang paling senang ditengah gentingnya produksi - produksi berhenti karena mesin rusak atau material pendukung kehabisan pasokan. Hal ini akan membuat target produksi tidak tercapai, insentif turun, tapi sebagai purchaser anda tampil sebagai pahlawan penyelamat. Yaitu dari segi keberhasilan anda mendatangkan mesin baru atau material yang kurang, yang mana dalam keadaan genting harga tidak menjadi prioritas utama, orang akan memikirkan berapa tips supplier kepada anda saat itu?

Hal hal diatas baru sebagian kecil saja, jadi anda sebagai purchaser harus mampu mengelola semua itu dengan tampil jujur, janganlah royal kepada teman teman anda jika itu bukan dari gaji murni anda, profesianal terhadap rayuan supplier karena niat mereka adalah hendak membeli diri anda. Ingat falsafah 'kalau jiwa sudah didapati dompetpun dikasih', posisikan diri anda denga tepat. Posisikan diri anda sebagai SUBYEK yang menguasai jiwa supplier, bukan sebaliknya.

Steve Jobs and IPod

2010-02-09T14:42:00.001+07:00

The iPodOne of the things Apple had occasionally done to increase the appeal of the Macintosh platform was to build its own applications to match the style of the Mac and show off its capabilities. With the Mac’s revival and the launch the new Mac OS X operating system in 2001, Apple resurrected the strategy of making some of its own software apps.

One of the apps that it decided to build was a software jukebox so that users could copy music CDs to their Macs and manage all of their music digitally. This was part of Jobs’ strategy of turning Apple into a digital lifestyle brand and the Mac into a personal media hub.

In the process of making the software that would become iTunes, the Apple team also decided to make it compatible with some of the new MP3 players that allowed users to carry some of their songs in the digital equivalent of a Sony Walkman. However, after looking at the various MP3 players, Apple decided that all of them were crap and decided to design its own player instead. That’s when the iPod was born.

The first iPod launched on October 23, 2001 with 5GB of storage and the promise of “1,000 songs in your pocket.” Initially, it was only compatible with Macs and Apple viewed it as an accessory to help increase the appeal of the Mac. But, Jobs quickly realized that the iPod had much broader appeal, and much bigger sales potential.

In 2003, Apple ported iTunes to Windows and sales of the iPod skyrocketed. By the end of 2004, Apple had sold over 8 million iPods and was the dominate force in the digital music player market. Despite this dominance, and the fact that Jobs had convinced the music industry to sell its songs through the iTunes store, there were still a lot of doubts at that point about whether Apple would continue to own this market. With new players coming from Sony, Rio, Creative, Dell, and (eventually) Microsoft, a lot of analysts expected Apple to fade into a niche player, just as it had done in the computer business. It never happened.

By 2009, the iPod accounted for over 70% market share in the digital music player business.

Jangan ragu menanyakan tunggakan kita kepada supplier.

2010-02-09T14:25:00.001+07:00

Sebagai purchaser, apakah anda mendapatkan status tunggakan anda dari pihak finance department anda? Apakah anda merasa aman selalu dengan supplier supplier anda?

Saya kenal sebuah perusahaan dimana purchaser tidak mengetahui status tunggakannya terhadap supplier. Informasi ini hanya sampai kepada GM Purchasing saja. Akibatnya cukup fatal, purchaser tidak mengetahui kondisi suppliernya, sehingga begitu banyak negosiasi dan tarik ulur diantara mereka. Disatu sisi supplier tidak puas karena tunggakan dan disisi lain mereka menghendaki tetap mendapat order dengan resiko dimarahi bagian finance mereka.

Untuk itu purchaser harus secara rutin membahas bersama para supplier untuk mengetahui angka angka tunggakan dan tanggal tanggal jatuh tempo. Efek dari pembahasan ini adalah timbulnya rasa keadilan, rasa saling menghormati hak hak kedua pihak, dan bukti profesionalisme.

Find Your Potential

2010-02-08T21:10:00.001+07:00

Have you found your potential? What is your potential? These are important questions in life. Isn't it funny how we cheer the person who may not be the best athlete, have the greatest of abilities, but if they are giving it 100 percent we cheer them on. On the other side of the coin for some reason we hate the "slacker".
So how can you find your potential whether it be in sport or life? Most of us have more potential than we realize. I happen to be a believer that physical fitness plays a major role in finding our potential in life.

Many people treat their cars better than they do their bodies. If we could only go into the future and see what we might look like, what diseases we might have, then we might be motivated to do something today that might prevent something from happening to us in the future.

I have found many people have the attitude of wanting immediate gratification, wanting something today for not much effort. Life just doesn't work that way. We need to pay the price today to reap the benefits in the future.

Taking care of our bodies should be no different than brushing our teeth, or mowing our lawn. How do you think your teeth would look if you didn't brush them for a few months, or how would they look if you only brushed them a few times per year? This is how we need to view our physical fitness. Most of us need to work on keeping in shape at least 5 days per week or every other day.

In my own life I witnessed my transformation from being shy and lacking confidence, to quickly becoming a hard charging self-starter full of ambition and courage, simply by finding physical fitness through jogging. That was 27 years ago and I haven't stopped yet. Most of us have a choice, many make the choice to be unfit and out of shape. Many reach, at least in their minds, the point of no return. A point where they are so unfit and out of shape, that their lifestyles begins to revolve around negative actions, like over-eating, weight gain, sleep problems and lack of confidence and self-esteem.

It doesn't have to be this way, you can make changes starting today that can make a difference for your future. Let the positives of being fit transform your life. You'll feel better, look better, have more confidence, you'll think better and more positive influences will begin to transform your life. You'll quickly find gravitation towards becoming healthier, eating better, drinking less alcohol and more importantly, finding your potential. We can't ask more out of life than what we are capable of, but we can attempt to squeeze every bit of our God given potential, what a waste if we don't try. It's out there, just take the first move to grab it and quickly you will walk down a path of improving your life in more ways than you can imagine. Always remember, for most of us we have a choice, to be fit and to reach our potential, or always wonder what that hidden potential might hold. Your full potential was a gift given to you at birth, go out and find it today!

BY Phillip Crone, is the author of: A Little Bit Over a Long Period of Time.

Hargailah dan buat brand diri anda terhormat.

2010-02-07T05:37:00.001+07:00

Kira-kira 90 persen dari alasan keberhasilan pribadi kita berasal dari penampilan kita, terutama penampilan yang baik di lingkungan yang super.

Karena nama Anda adalah alamat tempat ditujukannya semua kekayaan, kebesaran, dan kemuliaan - maka janganlah mengajari orang lain untuk tidak menghormati nama Anda, dengan menggunakan nama atau urutan huruf yang tidak bernilai sebagai alamat email Anda.

Pilihan nama untuk alamat email Anda adalah pengungkapan penilaian Anda kepada diri Anda sendiri. Sebisa-mungkin, gunakanlah nama lengkap Anda. Anda akan menggunakan nama itu sampai nanti Anda menjadi pribadi terbaik dalam karir dan pilihan bisnis Anda. Bila nama Anda sudah indah, pastikanlah bahwa Anda membangun gambar dan wewangian diri Anda di dalam taman-taman pikiran dan hati orang lain - dengan cara-cara yang indah dan kuat.

Berbicaralah dengan baik.
Jangan menjadi pengikut orang yang mengeluhkan bahasa orang lain yang tinggi, karena itu hanya mengumumkan pengakuan mereka tentang rendahnya bahasa mereka, dan tuntutan agar orang lain merendahkan cara-cara mereka agar sesuai dengan orang yang tidak berencana meninggikan dirinya.

Gunakanlah kata-kata dan kalimat-kalimat yang lengkap.
Bila Anda demikian sibuk dan ingin berhemat, janganlah menulis dengan singkatan-singkatan dan mengirimkan tulisan yang akan membuat orang lain merasa bahwa mereka yang menerimanya - tidak cukup terhormat untuk mendapatkan waktu dan kesungguhan Anda untuk menulis dengan lebih baik.
Hormat kepada orang lain adalah harga yang harus Anda bayar untuk menjadikan diri Anda terhormat.
Bukankah kita - Anda dan saya, sedang menanti saat di mana kita ditemukan oleh orang-orang baik yang besar dan berwenang, yang membutuhkan kualitas-kualitas indah dan kuat yang ada dalam diri kita.

Steve Jobs concord dragons

2010-02-04T05:57:00.001+07:00

Dragon #1: The Macintosh.
When Jobs returned, Apple was in such bad shape that he wasn’t even sure it was salvageable - and industry analysts shared his skepticism. The company’s finances were in the toilet, the product roadmap was a mess, and the Apple brand itself had lost most of its former luster. Something dramatic was needed to save Apple from being bought out in a fire sale or simply fading into oblivion.

Jobs launched a two-part strategy to reinvigorate Apple. He started with the Think Different ad campaign, which associated the Apple brand with creative thinkers and revolutionaries. It was a huge hit, winning awards, drawing consumer interest, and generating tons of media buzz. But, above all, it set the stage for the rebirth of the Macintosh.

While the Think Different ads were making people feel cooler about the fruity computer maker, Jobs also refocused Apple’s product and engineering teams on developing the company’s next great product.

By the late 1990s computer sales were spiking due to the new killer app: the Internet. Lots of people were buying their first computers just to “get online.” Apple latched on to this trend with a computer that was designed to make connecting to the Internet as easy as taking the computer out of the box and plugging in two cords. Jobs and Co. even named it after the Internet - the iMac.

The iMac was a throwback to the original Mac in that it was an integrated all-in-one system, but it also included a unique new design with a translucent blue and white plastic case that allowed you to see the electronics and circuit boards inside. In the world of beige computers at the time, the iMac was extremely stylish. The launch of the iMac in 1998 (combined with the similarly-styled iBook and Power Mac G4 in 1999) drove a huge spike in Mac sales - at one point the iMac was even the single best-selling computer model in the world.
The Mac was back.

Pentingnya Action Log, untuk ketenangan pikiran.

2010-02-02T11:41:00.002+07:00

Apa yang lebih penting dari sebuah goal set up? Bagaimana cara kita mengontrol perkembangan atau pencapaian sebuah proyek? Selesaikah hanya dengan sebuah laporan harian, mingguan, atau bulanan?

Saya yakinkan kepada anda semua bahwa kita sangat membutuhkan display secara terbuka. Kita harus menyajikan perkembangan proyek termasuk masalah yang timbul dan langkah apa yang diambil.

Salah satu alat kontrol terbaik saya sebut dengan nama Action Log. Isinya adalah daftar langkah langkah yang akan ditempuh dengan jadwal selesainya. Sederhana saja,excel file dengan sedikit formating warna merah kalau masih open dan hijau bila sudah tercapai.

Selanjutnya anda bisa menambahkan action action susulan sesuai dengan problem yang muncul. Misalnya problem muncul karena salah satu mesin rusak, butuh waktu lama untuk mereparasi. Maka anda susun langkah langkah detil dalam action log dengan tetap meminimalkan kemunduran terhadap target awal, misalnya ambil action 'ganti mesin yang rusak dengan pinjam dari bengkel, target besok'.

Pengalaman saya dalam action log ini sudah cukup lama, yaitu sejak tahun 2001 namun masih di buku secara manual, baru beberapa tahun belakangan ini saya gunakan program excel. Satu tahun dengan rata rata 20an proyek kecil, saya mencatat 400an action log, sangat membantu kelancaran proyek dan menghemat energi otak saya.

Change Your Life in 100 Days

2010-02-01T11:26:00.000+07:00

Consider what would happen if I were to follow you with a camera crew 24 hours a day, 7 days a week for the next 100 days while you went for your goals?

I bet 3 things would happen....

1) You would START doing the things you say you need to do.

2) You would STOP doing the things you know you shouldn't be doing.

3) You would MAKE monumental performance gains and change your life.

This is ALL possible through the discipline of accountability. Accountability serves and protects your character, credibility and commitments. It ensures that what you want to accomplish gets accomplished.

Throughout every area of your life it's important to understand that ALL unfinished goals, projects and relationships are the result of broken promises, unfulfilled commitments, and lack of accountability.

Tosan S

http://thepurchaser.blogspot.com

Memulai perubahan, perlu penyampaian yang baik

2010-01-31T07:44:00.001+07:00

Perhatikanlah bahwa apapunyang Anda lakukan sebagai pribadi dan pemegang peran di bisnis dan organisasi, adalah upaya untuk mendapatkan persetujuan dari orang lain.
Semua pribadi yang berhasil adalah pribadi yang mudah disetujui; baik melalui kemampuan yang diwarisinya sejak kelahiran atau melalui kemampuan yang dikembangkannya melalui pemikiran dan latihan yang baik. Memang perubahan tidak menjamin adanya perbaikan, tetapi tidak ada perbaikan yang bisa dicapai tanpa perubahan. Hanya saja, kebanyakan orang merasa lebih khawatir dengan ancaman dari ketidak-pastian dari perubahan – daripada bersemangat menyambut kemungkinan baik yang bisa dihasilkannya.
Pada dasarnya, setiap orang menyukai kemapanan dari yang telah nyaman bagi mereka. Itu sebabnya, tidak banyak orang yang berbakat mendengarkan dengan baik, dan sebagian besar orang bahkan menolak untuk mendengarkan - karena mereka khawatir bila yang mereka dengar akan mengharuskan mereka untuk berubah.
Kata-kata Anda bisa melukiskan kebesaran dan keindahan dari rencana perubahan yang hanya bisa dilihat oleh pikiran.
Bila Anda bisa membantu orang lain melihatnya di dalam pikiran mereka, mereka akan juga mendengar kebesaran dan keindahan itu di hati mereka, dan bila mereka mendengarnya di hati, mereka akan menjadikan hati Anda sebagai hati mereka. Mereka akan meyakini yang Anda yakini sehingga rencana perubahan bisa diterima dan didukung secara luas. - MTSC

Business forecasting 2009-2028

2010-01-30T20:33:00.000+07:00

Baru saja saya mendapatkan sebuah artikel, isinya adalah perkiraan industri pesawat udara 20 tahun kedepan.Bagaimana bisa forecasting ini dilakukan? Jawabnya adalah karena beberapa orang didunia ini ingin meletakkan trend masa depan. Forecasting bukanlah semata mata menyimpulkan statistik masa lalu, namun justru mendekatkan kejadian tahun tahun didepan dengan data data sebelumnya. Dapat kita bayangkan betapa besar ketidakpastiannya.

Berdasarkan forecasting 20 tahunan industri pesawat terbang, maka semua bisnis mengarah pada satu titik. Contohnya; hampir semua pemain utama airliner didunia sudah mempersiapkan mega strategi, dikatakan bahwa masa depan pesawat besarlah yang akan laris (350-550 penumpang), maka mereka berlomba mempersiapkan airport yang lebih besar...mulai dari sekarang. Kemudian diprediksi bahwa akan muncul setidaknya 82 mega city didunia (sekarang baru ada 20an) yang dihuni para konglomerat dunia, maka kebutuhan pesawat yang mewahpun dipersiapkan dari sekarang, dengan interior yang sesuai kehendak pemakainya.

Indonesia masih berpikir per 4tahunan, negara negara lain sudah memikirkan 20 tahun didepan.
Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

The myth of Steve Job

2010-01-29T21:24:00.001+07:00

Jobs burst on the scene in the late 1970s as the boy leader who became the evangelist of the personal computer revolution. In 1984, he led the team at Apple that brought the graphical user interface to the masses with the Macintosh.
Then, just as quickly as he had burst upon the business world, his world imploded. In a failed struggle for power and control at Apple, he got kicked out of his own company in 1985 and went into exile. He was a rich has-been by the age of 30. Over the following decade, his next two companies — NeXT Computer (which he founded) and Pixar Animation (which he bought from George Lucas) - quietly made some important breakthroughs in computing but struggled financially and started bleeding away the $100 million fortune that Jobs had made at Apple.
Jobs launched a coup to reclaim his white knight status in the mid-1990s. His first bit of redemption came with Pixar in 1995 when Toy Story became the highest grossing animated feature of all time and Pixar rode that acclaim to a very successful IPO, orchestrated by Jobs himself. Once the IPO launched, it instantly turned Jobs into a billionaire.
His next bit of redemption was even sweeter. At the end of 1996, a badly-struggling Apple decided to purchase NeXT to help reinvent itself as a technology innovator. Jobs initially joined Apple as an advisor as part of the NeXT deal, but he quickly convinced the Apple board to get rid of its leader, Gil Amelio. As a result, Jobs was thrust into the role of “interim CEO” and company savior.
What happened next was a series of conquests that far exceeded anyone’s expectations and returned Apple to the role of technology superpower. These conquests also anointed Steve Jobs with the reputation of being a mix between warrior and magician.

Laporan Cost Saving Tahunan

2010-01-29T11:08:00.001+07:00

Membuat laporan cost saving akan mudah bila anda belanja dengan jumlah yang sama tetapi anda berhasil menegosiasi harga sehingga lebih murah. Maka anda tinggal melaporkan nilai pembelian tahun lalu dikurangi dengan nilai pembelian tahun ini, yang sama dengan cost saving anda.

Namun akan sedikit lebih pelik bila jumlah yang anda beli berbeda dengan tahun sebelumnya. Misal untuk sebuah spare part mesin, tahun lalu anda membeli sejumlah 100 unit dengan harga 50 ribu/unit, namun tahun ini anda membeli sejumlah 150 unit dengan harga 45 ribu/unit. Anda akan mendapatkan nilai belanja yang naik dari tahun sebelumnya sehingga sepertinya bukan cost saving. Jadi yang anda harus laporkan adalah cost saving sebesar 5 ribu/unit.

Dan akan lebih pelik lagi bila jenis barang atau jasa yang anda beli selalu berubah ubah menurut kondisi pasar. Contoh adalah industri penerbangan, serivce atau barang yang ada selalu berubah menurut harga minyak dunia misalnya, harga tiket yang lebih murah bila dibeli penumpang lebih awal, jarak tempuh yang bisa berbeda beda dengan tujuan yang sama, dan contoh lainnya.

Bagaimana menghitung cost saving anda di bidang pembelian tiket perjalanan udara kantor anda? Tidak ada cara seperti diatas yang sesuai. Jawabnya adalah menggunakan "cost saving ratio" demikian kata Roland Berger Strategy Consultant. Jadi anda harus membuat perbandingan per pegawai yang melakukan perjalanan udara tersebut. Akan sangat bagus bila anda mendapatkan biaya perjalanan tahun lalu adalah 5 juta per/orang dan di tahun ini berkat usaha anda menjadi 3,75 juta/orang. Jadi bukan harga tiket per kota tujuan, atau bahkan per harga hotel hotel yang disinggahi.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Be strong, never weaken your self

2010-01-28T13:13:00.001+07:00

Kekuatan pribadi anda hanya sebagian kecil downpayment dari bantuan kekuatan yang besar untuk diri anda.

Untuk itu be strong! selebihnya adalah Alam yg akan melengkapi.

Beranikan diri anda, masukkan diri anda kedalam urusan urusan perbaikan yang besar, selebihnya tunggu kekuatan lain yang akan bergabung dgn kekuatan diri anda.

Bagaimana untuk menjadi pribadi yang kuat?

1. Kritikan adalah seperti dilempar sebongkah batu bata, jangan hindari tapi tangkap dan kumpulkan, nanti lama lama akan cukup untuk membangun rumah.

2. Manage your reaction, masalah bisa datang, besar dan kecil, tetapi orang besar tetap tenang, santun, dan anggun.

3. Jangan bereaksi terhadap urusan kecil, ejekan, cemoohan, direndahkan, ah...lepaskan saja.

4. Jangan rendahkan orang lain untuk membesarkan diri, tapi beranikan diri untuk masuk kepada orang orang besar, krn orang besar tdk akan mudah merendahkan orang.

Semakin tinggi anda mendaki semakin sedikit yang kita bawa.

Orang orang besar adalah orang2 yg selalu berusaha membesarkan orang lain - Mario Teguh

Tosan S

http://thepurchaser.blogspot.com

Chin Up! Keep Going..

2010-01-26T20:57:00.000+07:00

"Press on. Nothing in the world can take the place of persistence." --Ray Kroc
"Am I even a little closer today to my goal than yesterday?"

For those of you who don't know Ray Kroc, he's the guy who took McDonald's from a little hamburger stand to the most successful restaurant chain in the world. He's long passed away and the systems that he set up still thrive and dominate today.
He developed and improved on systems of training, making the food, presentation, franchising, and advertising that made a moderately successful joint into a global phenomenon. Systems and persistence.
Many people thought he was a crazed lunatic, concerning his fanaticism about consistency. But Ray understood that once a system, good or bad, is in place, it's nearly impossible to change it. And that's how we all are as individuals, too. Once we get a habit, it becomes very hard to break... Giving up too soon is the saddest thing in the world.
My wife told me a story the other day about a co-worker who has never hit the 'Help' button in any software program she's ever used...and she's used computers every day for years. She thinks it will take too long to find the answer, so she just doesn't even bother.
Don't laugh--you probably have a few of these yourself. Find them and snuff them out.

Do you look at potential goals and get overwhelmed by all the stuff you'd have to do to achieve it and thus never start anything? The right way is to write down all the benefits that you'll get--spiritually, physically, emotionally, socially... any benefit. Look far into the future. Write 'em down. This simple exercise will help you stay motivated to see it through.
If it takes months or even years to get what you want, keeping your eye on the ball will keep you going. If you don't even know why you're doing something, how can you possibly stay passionate about it? You can't. Have you given up on a goal recently, where if you attained it, your life would be dramatically improved? Were you passionate about the goal?
Of course you weren't.

Passionate desire helps create persistence. Persistence alone will often get you where you want to go. Without it, it doesn't matter how much you know, who you know, who you are, what you've done before, what you look like or how much money you have to throw at a problem.

Persistence, sheer persistence usually will win. Determination will overcome even superior talent.

Jiwa yang siap memimpin

2010-01-25T14:36:00.000+07:00

Pengalaman saya saat mengikuti pelatihan "Get the feeling of how team work is" dengan salah satu trainer outbond management sering kali mengingatkan saya untuk senantiasa menyiapkan diri sebagai pemimpin. Kenapa harus saya lakukan itu? Menyiapkan diri selalu menjadi pemimpin?
Pada kehidupan nyata dimana kita menghadapi hal hal yang tidak bisa kita kontrol baik karena faktor dalam diri maupun faktor di luar diri kita, saya yakin bahwa hanya leadershiplah yang mampu menyelamatkan kita. Tetapi saya juga sangat sadar bahwa tidak setiap jam atau menit diri saya adalah diri seorang leader. Banyak kejadian kejadian yang membuktikan hal ini, dari reaksi menghadapi kecurangan dalam bisnis, menghadapi rekan kerja yang lebih cepat dari saya maupun yang lebih lambat, masalah keengganan saya mengambil tanggung jawab sebuah masalah, mencari kambing hitam terhadap kegagalan, menyalahkan sistem, dan lain lain.
Misalkan anda menghadapi sebuah keadaan genting dalam pekerjaan dan harus bisa menyelesaikannya bersama sama anak buah anda, apakah yang pertama tama anda lakukan? Terus terang saya seringkali malah meneruskannya begitu saja ke anak buah dengan pesan singkat "urus ini itu sampai selesai, sore ini !" Apakah selesai kegentingan tersebut ? Tentu tidak.

Nha, berbekal outbond training itulah saya mendapatkan sebuah warning atau peringatan akan pentingnya memiliki jiwa yang siap meminpin setiap saat, sehingga kita tidak lupa akan hal hal dibawah ini:
1. Leader harus bisa menterjemahkan masalah kepada anak buahnya dengan baik, sehingga tidak bias dengan apa yang harus di hasilkan.
2. Leader harus bisa merumuskan urutan aktifitas yang sesuai dengan masalah yang dihadapi.
3. Leader harus bisa merumuskan prioritas urutan aktifitas tersebut berdasarkan berat ringannya.
4. Leader harus bisa memberikan penugasan kepada orang yang tepat, dengan waktu yang jelas, dan rumusan hasil yang jelas.
5. Leader senantiasa mengikuti proses atau aktifitas dari semua tim nya dan mengevaluasi ke efektifan dan keefisienannya, kemudian mengambil langkah koreksi jika diperlukan.
6. Leader senantiasa memberikan semangat kepada dirinya sendiri dan kepada setiap anggota timnya.
7. Leader akan memberikan apresiasi kepada keberhasilan dan lapang dada terhadap kegagalan.

Salam sukses !

Negotiation Planning

2010-01-22T11:22:00.002+07:00

Setidaknya ada 3 dimensi dalam perencanaan bernegosiasi, yaitu:
1. Strategic planning, menajamkan sasaran sasaran jangka panjang dari kedua pihak.
2. Administrative planning, memastikan orang dan informasi, yang akan berkaitan dengan kelancaran negosiasi.
3. Tactical planning, memastikan mendapatkan hasil optimal setelah negosiasi digelar.

Yang paling krusial adalah strategic planning, ada 4 aspek dasar:
1) product - market goal,
2) fact finding,
3) worth analysis,
4) decision making.
Ada masalah yang sering muncul adalah karena kurang mampu memprediksi kondisi pasar dan trend produk kedepannya. Baik supplier maupun purchaser akan kesulitan menemukan hasil negosiasi yang optimal jika tidak ada prediksi yang bisa dipertanggungjawabkan. Purchaser selalu berpikir make or buy, harga total, kualitas yang tepat, persaingan kedepan, dan trend pasang surutnya produk.

Jadi strategic planning dalam bernegosiasi harus dipersiapkan secara specific, dan akurasi yang tinggi.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com/

SECRET OF SUCCESS

2010-01-21T20:14:00.001+07:00

A goal sometimes seems so far off and our progress often appears to be so painfully slow that we have a tendency to lose heart. It sometimes seems we'll never make the grade. We come close to giving up — falling back into old habits which, while they may be comfortable, lead to nowhere. Well, there's a way to overcome this inevitable barrier to success, and here is the secret: Every great achievement is nothing more than the collection of smaller achievements done to perfection. Even the "impossible" has been accomplished through the relentless pursuit of success, one day at a time.
Have you ever seen a bricklayer starting a new building by putting the first brick in place? You are struck by the size of the job he has ahead of him. But one day, almost before you realize it, he's finished. All the thousands of bricks are in place, each one vital to the finished structure, each one sharing its portion of the load. How did he do it? Simple; one brick at a time. And so is the pursuit of success and greatness.
A lifetime is composed of days, strung together into weeks, months, and years. A successful life is nothing more than a lot of successful days put together. As such, every day counts.
Just as a stone mason can put only one stone in place at a time, you can live only one day at a time. And it's the way in which these stones are placed that will determine the beauty, the strength of the tower. If each stone is successfully placed — with care and quality — the tower will be a success. If, on the other hand, they're put down in a hit-or-miss fashion — irrespective of quality — the whole tower is in danger. Seems simple. Yet, how many people do you know who live like this — focused on "just getting through" each day instead of on the "success" of each day. Which are you focused on?

Pemilihan kata yang efektif

2010-01-21T08:37:00.001+07:00

Beberapa peserta training bertanya tentang pemilihan kata dalam komunikasi dengan supplier.
"Kami biasa menggunakan kata 'terbaik' atau 'lebih baik' dalam meminta penurunan harga, adakah kata yang lebih efektif ?"
Contoh yang sering digunakan "Harga anda masih tinggi, kami masih bisa menunggu anda untuk memberikan harga 'terbaik' anda". Kalimat ini tidak efektif karena harga terbaik supplier adalah harga tertinggi mereka. Sedangkan maksud anda adalah harga terendah mereka. Kalau anda minta harga 'lebih baik' maka anda membingungkan supplier.
 Untuk itu, pilih kalimat yang efektif jika berhubungan dengan suppIier. Gunakan kata 'paling rendah' atau 'lebih rendah' secara jelas.
"Kami sangat mengharapkan anda bisa memberikan harga terendah sehingga akan lebih besar kemungkinan menang" ini adalah kata yang lugas dan tegas. Efektif karena anda menunjukkan kontrol anda terhadap supplier peserta tender.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

On Laughter

2010-01-19T08:25:00.002+07:00

Laughter is a great stress reducer. If you have never read Norman Cousins' account of his experience of self-healing as described in Anatomy of an Illness, I encourage you to do so. When diagnosed with an incurable illness, he brought a movie projector into his hospital room and watched reel after reel of old classic comedy movies, laughing himself into hysterics. He found he could relieve his otherwise significant pain on a consistent basis through laughter. That practice, along with some other novel therapies, resulted in his healing.
He left his prestigious journalistic career and taught on the faculty of a major medical school about the power of the mind and emotions in healing the body of disease.
Next to love, laughter has been described as the second-most powerful emotion we can express. It has been said that laughter is like internal jogging -- it stimulates the respiratory system, oxygenates the body, relaxes tense muscles, and releases pleasure-producing chemicals in the brain.
You cannot laugh and be mad, laugh and be tense, laugh and be stressed. Laughter is low-calorie, caffeine-free, and has no salt, preservatives, or additives. It's 100 percent natural and one size fits all.
Laughter is truly God's gift to humankind. You can get high on laughter but never overdose. Laughter is contagious -- once it starts little can be done to stop it. Laughter never felt bad, committed a crime, started a war or broke up a relationship.
Laughter is shared by the giver and the receiver. Laughter costs nothing and it's non-taxable. Laughter is a trend- setter. If we can find ways to laugh first thing in the morning, it may in fact set the trend for the rest of the day.
Let me close by telling you the most important use of laughter I have ever discovered: The ability to laugh at ourselves. I stopped taking myself too seriously years ago and it was the best decision I ever made.
Don't get me wrong -- I'm still serious about what I do. But not so serious that I can't be the first one to laugh when I mess up (which happens all too often -- it's why I spend so much time laughing)
When you're the first person to laugh at yourself, you leave little room for others to laugh at you. - Zig Ziglar

Waspadai ombak besar selat.

2010-01-18T11:58:00.001+07:00

Apa hubungannya ombak dengan purchasing? Anda tentu menyaksikan berita di TV yang melaporkan terjadinya penumpukan truk truk pengangkut barang di pelabuhan karena kondisi buruk di perairan kita. Ini yang disebut ketidakpastian dalam supply chain.
Sehebat apapun kita memprediksi, cuaca adalah cuaca, no one will be able to controll it. Dalam supply chain management faktor cuaca dan musim menjadi salah satu referensi operasional. Manager pengadaan, manager warehouse, manager produksi harus duduk bersama sebelum musim hujan tiba (demikian juga jika musim panas hampir tiba). Dengan satu tujuan yaitu menentukan strategi pasokan, baik bahan baku maupun barang jadi.
Berikut beberapa tips yang berhubungan dengan cuaca:
1. Prediksi kebutuhan pasar sebelum musim hujan tiba. Asumsikan kebutuhan seperti musim hujan tahun lalu.
2. Atur jumlah stock barang jadi yang cukup untuk musim hujan, dengan cara meningkatkan jumlah produksi namun menyesuaikan dengan kapasitas tentunya.
3. Datangkan barang mentah sebelum musim hujan, untuk menjamin kelancaran produksi. Ingat hampir semua bahan mentah harus didatangkan dari luar daerah industri.
4. Kirimkan pesanan customer lebih awal dari jadwal terutama di daerah rawan cuaca seperti selat dan perairan. Ambil waktu tempuh standard plus 2-3 hari jika lokasi customer memerlukan waktu 24 jam pengiriman [contoh: Jakarta - Bali, Semarang - Palembang, atau Jepara - Bali]
5. Bekali armada distribusi dengan atat komunikasi selama dalam perjalanan sehingga kondisi terpantau ketat.

Salam sukses.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

If your own mind is muddled,..

2010-01-17T18:09:00.002+07:00

“If your own mind is muddled, much more will the minds of your hearers be confused.”
- Dale Carnegie
The effective speaker should have a clearly organized and purposeful presentation. Here is the basic structure of a successful presentation:
Opening - Favorably attract immediate interest from the audience.
Message - Clearly state your message or theme.
Evidence - Establish credibility and inspire respect and confidence by using convincing evidence.
Closing - Leave the audience with a favorable, memorable impression.

Mengukur kinerja supplier.

2010-01-16T09:31:00.003+07:00

Merupakan salah satu elemen dari program evaluasi supplier. Pengukuran kinerja ini dilaksanakan terhadap hal hal yang spesifik dari apa apa yang dikerjakan oleh supplier. Hal hal spesifik tersebut tentu berbeda beda, namun biasanya adalah cost, delivery, service, dan kualitas.

Cost - meliputi harga harga produk mereka ditambah dengan biaya total seperti handling cost, export import cost, inventory cost, dan poor quality cost.
Delivery - bagaimana waktu untuk pemenuhan order, seberapa sering terlambat dari jadwal yang telah disepakti, lalu lintas informasi dalam proses delivery, shipping agent mereka dan lain lain.
Quality - kulitas produk mereka. Seberapa sering terjadi mutu produk mereka tidak sesuai kebutuhan kta.
Service - apa saja service mereka, bagaimana mereka memberikan solusi dalam situasi krisis, seakurat apa laporan laporan, dan lain lain.

Pengukuran kinerja bisa dilakukan dengan excell sheet biasa saja, anda harus membiasakan diri untuk menilai hal hal diatas dan membina supplier yang cenderung dibawah standard kinerjanya.

"Kraft" mengurangi suppliernya

2010-01-15T14:22:00.002+07:00

Jeremy Hammant- LCP Consulting menanggapi pengumuman dari Kraft tentang pengurangan jumlah supplier.
Program Kraft tersebut sesuai dengan pengalaman kami baru baru ini bersama beberapa produsen industri makanan di Eropa. Kami telah mengidentifikasi "five supply chain maxims" sebagai cara untuk menanggulangi gejolak ekonomi dan memberikan prospek yang menjanjikan. Secara umum cara tersebut adalah untuk mengurangi kompleksitas rantai pasokan [reduce supply chain complexity].
Dahulu ketika kondisi ekonomi sehat dan prospek bisnis sedang tinggi, semua aktifitas adalah untuk meluncurkan produk produk baru dan menambah pangsa pasar. Sales terus meningkat dan gejolak naik turun margin profit masih bisa terkontrol.

Namun sekarang ini adalah waktu dan ruang yang berbeda, sehingga program kami adalah "reduce unprofitable complexity". Masing masing produsen maupun customer menyadari terjadinya pemangkasan profit margin, bahkan diperkirakan sampai 50% dari potensi semula. Jadi mendesign profitability untuk kedua pihak adalah kunci dari hubungan supply chain dengan kinerja keuangan perusahaan.

Masa masa sekarang ini demand bergerak tanpa bisa diprediksi, perusahaan perusahaan harus mampu merespond perubahan demand ini dengan baik. Yaitu tanpa harus menambah biaya biaya inventory apalagi sampai terjadi kapasitas yang berlebih. Program kedua adalah "design, plan and execute for agility" Agility adalah proses cepat untuk melayani demand customer tanpa harus menambah inventory. Contoh sederhana adalah dalam memproduksi wafer yang berbeda beda rasa. Maka proses Agility adalah membuat stock wafer tanpa rasa, dan berdasarkan demand pasar per minggu maka diproduksilah wafer berbalut rasa sesuai demand.

Salam sukses, mudah mudahan menambah pemahaman kita.
Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

“Life is truly a boomerang"

2010-01-14T20:57:00.002+07:00

“Life is truly a boomerang. What you give, you get back.” - Dale Carnegie

Leadership is creating environments that influence others to achieve group goals. Here are some guidelines on how to create this type of atmosphere for your team:
1. Develop an environment that encourages ideas.
2. Create opportunities for feedback to close the communication loop.
3. Be a good listener. Encourage others to talk about themselves.
4. Recognize human potential and reward the accomplishments of others.

Sudahkah evaluasi supplier efektif?

2010-01-14T08:35:00.001+07:00

Sekali dalam setahun Purchasing Department akan mengadakan evaluasi terhadap kinerja supplier, yang akan menjadi referensi tahun berikutnya. Sifat evaluasi tersebut adalah proaktif merencanakan apa yang menjadi pengharapan perusahaan terhadap para supplier.
Supplier supplier manakah yang harus dievaluasi? Tentunya tidak akan efektif kalau kita mengevaluasi supplier yang hanya sedikit volume bisnisnya atau hanya sedikit order anda kepada mereka.
High spend suppliers - kita bisa menggunakan asas 20 - 80. Prioritaskan 20 persen suppliers yang mendapatkan 80 persen volume order anda. Selanjutnya adalah urutan kedua sedikit dibawah 80 persen.
High impact suppliers - tanyakan kepada diri anda beberapa pertanyaan seperti jika supplier ini sering terlambat memenuhi order akan tutupkah operasinal anda?
Jika suppliers ini tidak memenuhi kualitas barang yang kita inginkan akan berhentikah proses produksi anda?
Juga tanyakan bila supplier ini menaikkan harga barang akan berkurangkah profit anda?
Intinya seberapa penting supplier supplier anda terhadap perusahaan, prioritaskan untuk mengevaluasi supplier yang paling berpengaruh.

Gabungkan hasil kedua pengelompokan tersebut dan lanjutkan dengan proses evaluasi berikutnya.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Effective meeting

2010-01-13T22:47:00.002+07:00

An effective meeting is a business meeting that serves certain desired purposes in an optimal way. While meetings are among the core tools for making things happen in any organizations, they often consume too much time and resources. The two natural benefits of more effective meetings are:
Better desired outcomes for you and your organization, including higher quality and quantity of the results from your projects, better decisions, motivation of the people involved, and so on.

Lower costs in time, energy, and other resources for you and your people, leaving more of those resources to other mission critical tasks.
To ensure higher effectiveness for your corporate or other business meetings you will need to reevaluate and possibly improve your actions in the following two main areas:
Meeting planning and preparation, covering such critical elements as clarifying the desired outcomes in an agenda, communicating those objectives to the people involved, inviting the right people, allowing people to prepare, choosing the proper time and place, and arranging the necessary technical support.
Conducting meetings, including such meeting management aspects as keeping the meeting focused, using an effective meeting chair, maintaining atmosphere when all participants can contribute most effectively, and making sure that all valuable points are properly captured (in the meeting minutes).
Finally, if you want to improve just one thing this time, then start from being more selective. Before another meeting is called, ask yourself wether this meeting is worth everyone's time. Does it really surve any worthwhile purpose? Probably the least effective meeting to have is the one that has a hidden agenda to simply make an impression of activity. To create an excuse to procrastinate on or escape from taking the necessary actions. To substitute activities for accomplishments.

Bagaimana negosiator mempersiapkan diri

2010-01-12T15:05:00.000+07:00

Purchaser seringkali terjebak dalam permainan supplier yang agresif sehingga terhanyut dalam ketidakberdayaan. Harga yang hanya menguntungkan supplier, bahkan begitu longgar waktu pemenuhannya.
Hal ini dapat dihindari dengan beberapa langkah persiapan sebagai berikut:
Kenali lawan. Pastikan anda menelpon lawan sebelum melakukan negosiasi. Kenali sudah berapa lama dia menjadi supplier, industry apa yang menjadi pengalaman mereka dan apa cita citanya dimasa depan. Dari pembicaraan ringan tersebut anda akan mengenali agresifitasnya, kekuatannya atau kelemahannya. Jadi anda akan mengerti strategi apa yang cocok nantinya.
Kenali musuh utama purchaser. Apakah musuh utama purchaser saat negosiasi? Supplierkah? Menurut Charles Dominic, CEO Next Level Purchasing, musuh utama purchaser saat negosiasi adalah dari diri purchaser sendiri yaitu "terburu buru membuat asumsi". Karena kata kata supplier "Saya tidak pernah di training untuk bernegosiasi, saya hanya memberikan harga dan inilah prosesnya", seorang Purchaser bisa terbuai dan mengambil asumsi bahwa dia diatas angin. Apa akibatnya pada saat supplier menurunkan harga 10 persen saja, dia sudah puas dan deal terjadi. Pertanyaannya adalah apakah mungkin supplier tidak dididik bernegosiasi? Apakah tidak ada kemungkinan harga bisa turun sampai 25 persen?
Tetap berpikir logic. Supplier akan berusaha menggerus logika anda. Siapkan untuk menghadapinya. Contoh seberapa banyak kita terpaksa membeli sebuah vacuum cleaner dengan harga belasan juta, sementara ada yang harganya hanya jutaan.
Batasi waktu dengan tegas. Supplier menginginkan waktu negosiasi selama mungkin untuk menggiring anda. Untuk itu tegaskan waktu mulai dan selesai, "Terimakasih atas pertemuan ini, namun meskipun kita belum sepakat dengan harga ini terpaksa kita akhiri sekarang juga". Jika anda menunjukkan sebuah kontrol diri yang kuat, supplier akan kembali kepada tujuan utamanya, yaitu menjual barang asal tidak rugi.

Salam sukses !

English Enhancement

2010-01-12T11:31:00.001+07:00

Salam sukses !
Terima kasih atas feedbacknya.
Dalam blog ini ada salah satu label "English Enhancement". Ini berdasarkan pengalaman saya pribadi dari tahun 1999, yaitu sejak saya memiliki PC sendiri di kantor. Saat itu belajar bahasa Inggris untuk meningkatkan kompetensi saya sebagai Purchaser masih terasa sulit, karena harus meluangkan waktu pergi ke tempat kursus, selain itu masalah biaya, dan juga rasa malunya itu.
Dari hal hal tersebut, saya mencari cara cara yang sesuai dengan keadaan, dan bertemulah saya dengan beberapa web tentang self motivation. Semua artikel saya kumpulkan dan saya baca selembar demi selembar dengan niat belajar berbahasa Inggris. Hasilnya sungguh luar biasa, saya asik membaca artikel untuk memotivasi diri sekaligus belajar mengerti bahasa Inggris.

Aneh cara saya memang, dan belum ada orang yang mau meniru cara saya ini.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Good Leaders, kebutuhan utama perusahaan

2010-01-12T08:30:00.000+07:00

Apa yang membuat sebuah produk mampu bertahan dari waktu ke waktu sekaligus meraih keuntungan yang tinggi? Pengembangan leadership adalah jawabnya.
Paul Polman - Unilever Internasional mengatakan bahwa dalam perjalanan karirnya banyak pelajaran tentang leadership yang dapat diambil.
Diantaranya adalah adanya tujuan yang mendasari semua tindakan dan memiliki nilai nilai pribadi luhur.
Bila nilai nilai luhur seseorang seirama dengan nilai nilai luhur perusahaan, maka dia mempunyai kesempatan mencapai kesuksesan yang besar. Jika tidak, jangan harap sebuah kesuksesan akan terjadi karena dalam diri mereka timbul pertentangan, bahwa mereka harus menjadi aktor yang memerankan nilai nilai yang berbeda. Kita semua memahami arti keseimbangan antara pribadi dan keluarga dengan pekerjaan, kesesuaian nilai nilai luhur sangat penting.

Berikutnya adalah pengertian terhadap pentingnya sumber daya manusia. Pada awal karir sebagai manager yang sering terjadi adalah self centered, merasa bahwa karyawan adalah alat mencapai sukses pribadi, merasa bahwa mereka tidak perlu dikelola dengan baik. Namun pada satu titik, mereka akan sadar bahwa mereka harus mampu meningkatkan kualitas karyawannya. Karena kualitas karyawan akan turut menentukan keberhasilan seorang leader.

Kemudian kesadaran akan sebuah tanggung jawab kepada masyarakat luas. Pengertian terhadap kebutuhan masyarakat luas dan bekerja dengan sungguh sungguh untuk mewujudkannya akan memberi kesempatan kepada perusahaan dikenal lebih luas dan meraih kesuksesan jangka panjang. Masyarakat membutuhkan produk yang aman bagi kesehatan, jangka pendek maupun jangka panjang. Sebagian masyarakat hanya butuh produk yang murah namun mengabaikan keamanan. Ada banyak variasi kebutuhan didalam masyarakat kita, kewajiban perusahaan sebagai produsen adalah tanggung jawab meberikan produk yang baik, bukan asal murah.
Di Unilever kebutuhan masyarakat dunia akan produk yang ramah lingkungan mendapat dukungan dari semua leadernya jadi tidak heran kalau produk produk mereka mendapat sambutan hangat pula dari dunia luas.

The Impossible takes a little longer

2010-01-11T16:20:00.001+07:00

Think Digital. Act Analog.by Art Berg, CSP

The world is changing technologically. We have fax machines, satellite transmissions, digital technology, wireless communications and an information super highway. There is no doubt that technology has and will change the way we communicate and conduct business, locally and globally. In 1985 I purchased my first IBM PC. It had dual floppy drives, 256K of memory, an RGB monitor and a 300 bps modem. It cost me $5,000. Today its only value is as a door stop! I remember reading an article in the late 80's that predicted that, by the year 2000, computers at work and home would give you and me as much as 40% more discretionary time. How are you enjoying all of your extra time right now? The reality is that it has made many of our lives busier. Demand is greater. The world has become a smaller place. Competition is more fierce.

Technology has increased the speed of change in every industry. I read a recent article from a financial analyst who is now predicting that, in the next 10 years, only 10% of the Fortune 500 companies will even still be in the Fortune 500-depending on how they are using technology today.

Technology isn't just about gigabytes, bandwidth, random access memory or USB ports. It has a human factor, too. As employees, citizens, parents and people, we need to take some lessons from computers without losing the human touch. If not, we will find ourselves as useful as my old IBM PC is to me today-makes a great conversation piece, but provides no value. Here are some suggestions from the digital perspective:

Anticipate change. Nothing is more difficult than changing when we are forced to. Far better is to anticipate change in our lives and make the necessary adjustments long in advance of changing circumstances. Put money aside for unforeseen problems. Learn cross-functional skills at work. Keep your network of resources active.
Learn something new. Don't wait for someone else to thrust new ideas on you. Take time each day to learn something new. Take advantage of the information age by developing new skills, discovering different perspectives, and being open to a broader view of your world. Don't be afraid to do something that makes you uncomfortable. Be willing to learn as you go.
Be flexible. Adjust quickly. There is little time for feeling sorry for oneself today. Get up, brush yourself off, learn something from your experiences and move forward. You have to be willing to change directions quickly, learn from many sources, and adapt to your environment. Inflexibility today may lead to extinction tomorrow.

While it helps us to think digitally, we should never forget the strengths of acting analog. Here are some keepers:

Develop meaningful relationships. In an era of "instant messaging," email, and video conferencing, there has never been a greater need for meaningful relationships than there is today. Strong relationships are built today the same way they were a thousand years ago. It requires genuine concern, mutual understanding, sacrifice, service, love, listening and selfless devotion. Solve other people's problem for them and you'll never be without friends. Write a letter. Make a phone call. Stop by for a visit. There will never be a substitute for time.
Contribute to a team. Few things are done alone today. Many goals are achieved by teams working well together. To be a contributing member of a successful team you need to be considerate of others, a good communicator and willing to make and keep commitments. Find reasons to include others rather than to exclude them. Draw people in rather than push them out. The strength of great teams can often be found in their diversity. Don't let the differences found in others prevent you from focusing on your common goals. When we make stereotypical assumptions about others, we limit our own success.
Some things should never change. Acting analog means being open to change without abandoning our values, principles, ethics and faith. Be an individual of principle. Identify your values. Consider the timeless principles that govern your life. Hold to the faith of your childhood.

Technology will continue to speed change in every industry. By embracing the strengths of a digital world and holding to the highest qualities of human nature, we will be better prepared for the new millennium.

Inovasi tanpa dukungan serius hanyalah halusinasi.

2010-01-11T07:58:00.001+07:00

FTA Asean - China mendadak membangunkan negeri ini, padahal kesepakatan free trade tersebut sudah dimulai dari 2001 silam. Ketakutan adalah pemicu utama, takut tidak bisa bersaing, takut banyak perusahaan lokal gulung tikar, takut karena tidak siap. Namun pemerintah kita memutuskan untuk jalan terus dalam FTA, kalau sekarang dengan China, maka selanjutnya dengan negara Asean yang lain.

Sementara pelaku bisnis lokal merasa khawatir, tidak demikian dengan kementrian perdagangan. Mereka yakin FTA ini akan mendongkrak daya saing produk lokal. Juga mereka yakin bahwa pelaku bisnis lokal akan mampu melakukan inovasi inovasi yang kreatif nantinya. Kreatifitas memang awal sebuah inovasi, namun tidaklah semudah dan seinstan semangkok ****mie. Disiplin, ulet, rajin dan segudang kompetensi lain sangat dibutuhkan.
Peter Leong dalam I can cre8 menuliskan urutan berkreatif adalah sebagai berikut:
1. Menggunakan cara cara seperti kebanyakan orang.
2. Menggunakan hanya cara cara yang benar saja dari kebanyakan cara orang lain.
3. Berhenti menggunakan cara cara kebanyakan tersebut.
4. Menggunakan cara baru yang lebih baik, hasil dari benchmarking ke perusahaan lain yang lebih sukses.
5. Menggunakan cara cara yang tidak mungkin dilakukan oleh perusahaan sukses sekalipun. Kalau orang lain melihat "bagaimana mungkin ..?" orang kreatif melihat "kenapa tidak mungkin? Let's do it and have fun!"

Kreatifitas seperti itu mungkin sudah menjadi langkah standard bagi perusahaan perusahaan China sedangkan negara kita masih berkutat dengan kebanggaan semu bila cara kita berstandard internasional. Kebanyakan inovasi negeri ini hanya sebuah halusinasi karena dukungan pemerintah yang kurang maksimal.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Mengajak raja pesiar dengan bahtera.

2010-01-10T07:20:00.000+07:00

Kapankah waktu yang tepat bagi anda untuk mendapatkan harga yang bagus dari supplier? Tentunya tidak pada order order pertama. Judul diatas adalah salah satu strategi perang Tzun Tzu yang sering saya terapkan.
Setelah beberapa order kita terbitkan untuk pembelian sebuah produk, biasanya kita bisa menarik kesimpulan supplier mana yang paling bagus. Saat itulah jadikan dia raja, anda harus menjalin hubungan bisnis yang lebih baik, penuhi kode etik bisnis. Hargai kontribusi mereka terhadap proses produksi kita. Setelah itu mulailah anda mengusulkan penurunan harga, mungkin mereka akan bertanya "Mangapa, bukankah harga kami sudah bagus selama ini? Lagipula harga kami tidak ikut naik seperti yang lain".
Hal ini sering diutarakan oleh supplier, tapi menurut saya makin besar bisnis harus makin besar profit yang didapat dari hubungan itu. Jadi kita berkewajiban untuk menurunkan harga barang barang mentah dari setiap supplier. "Benar bahwa anda tidak menaikkan harga, namun perlu kami sampaikan bahwa rencana bisnis panjang kami seperti ini, akan ada lonjakan produksi sebesar sekian persen, dan saya ingin anda tetap bersama kami saat momen itu datang" mulai kita terapkan strategi mengajak pesiar dengan bahtera mewah.
Tentunya anda tidak boleh berbohong dengan rencana bisnis perusahaan anda.
"Kami juga ingin mendapatkan profit optimal nantinya, jadi mari kita atur kesuksesan bersama dari sekarang" pelayaran dengan bahtera terus berlanjut. Para supplier mempunyai kecenderungan yang sama yaitu senang bila sedikit usaha tapi pasti berkelanjutan. Mereka pasti bersedia mengatur kembali beberapa poin demi kelangsungan bisnis dengan kita. Mereka akan bersedia berhitung untuk kesuksesan bersama, mengarungi bisnis dengan bahtera.
Ada beberapa supplier saya yang baru menyadari bahwa ternyata telah memberikan banyak profit kepada saya yang tidak diberikan pada orang lain setelah beberapa tahun bekerjasama, misalnya klausul rebate tahunan sampai 10%, discount langsung, dan penurunan harga dari bisnis volume yang makin besar. Mereka tidak menyesal karenanya, bahkan terlihat gembira dengan kebersamaan yang berkesinambungan.

How To Reach The Top Starting From Anywhere.

2010-01-09T13:48:00.001+07:00

'Twenty years ago, when I went blind, it was tough to even find the bathroom. Now that I've climbed Mount Everest, well, I guess I've come a long way.' -Erik Weihenmayer
. What limitations have I been clinging to that I should and will throw right out the window, never to look back at again?
Erik Weihenmayer went completely blind when he was 13....
Since then he's climbed the world's tallest mountains, run marathons and jumped out of planes, among his many pursuits.
Erik's story is about having the 'vision' to dream big; the courage to reach for near impossible goals; and the grit, determination, and ingenuity to transform his life into 'something miraculous.'
If you want to learn more about Erik, his book, 'Touch the Top of the World' can be found just about anywhere.
OK. So if a blind guy can climb the world's tallest mountain...
How do those excuses sound that you keep coming up with about why you can't do that paltry little project that's been sticking its tongue out at you for months now.

People like Erik only have one thing that separates them from most everyone else; the attitude that life is to be lived; that accomplishments require some risk, and that the risks themselves can make life juicy and fun.
Now, it's probably not required that you risk life and limb to achieve most of your goals, is it? You want some juice, don't you? Accomplishment? Real excitement?

Then set a big goal. A REALLY big goal. But whatever it is, it's got to stretch you. It's got to be something that you really want... something that would really change your life.

Write down all the steps it will take. Who do you have to call? Where do you have to go? Does it require special training? Do you need tools or supplies?

What sacrifices do you have to make?
Sitting on the couch for another 10 minutes might be pretty 'comfortable.' Taking one more unimportant phone call might be more 'fun' in the moment.

But at the end of the day when you look in the mirror...the only way THAT'S going to be fun is if you cut short the unimportant phone calls, got off the comfortable couch, stopped hiding out and took some major steps toward a big goal... every day. If you do that consistently, you'll start to really be proud of who you're becoming.

Those 'sacrifices,' if you'll look at them aren't sacrifices at all.
Happiness comes from what you become, not what you get. Mike Brescia TRN.

Motivasi tim, tantangan para leader.

2010-01-08T21:51:00.000+07:00

Apakah anda merasa staff anda kehilangan semangat? Adakah diantara mereka ada yang sulit mengerti pijakan dan arah tim anda? Memang kelihatan pelik untuk menjaga motivasi dari seluruh anggota tim, kata terima kasih yang tulus, mungkin akan sangat membantu. Untuk membangkitkan semangat tim purchaser anda berikut beberapa tips:
Reward tim anda dengan baik - hargai tindakan tindakan baik yang ingin anda lihat dari mereka. Berikan senyum dan katakan dengan tulus 'terima kasih'. Lakukan ini saat jam jam pulang, itu waktu spesial, jadi usahakan anda berada diantara mereka untuk mengucapkan terima kasih.
Jangan biarkan berlarut larut - staff yang sedang demotivasi akan menularkan betenya keseluruh tim. Ajak bicara segera, tanyakan apa yang sedang terjadi. Beri mereka kesempatan untuk berterus terang dan sediakan diri anda untuk membantu mereka keluar dari masalah.
Transparan - reward adalah hal yang baik, lakukan dengan terbuka. Hal ini akan membuat seluruh tim mengerti bahwa semua orang mempunyai kesempatan yang sama.
Jangan mengkritik - loyalitas tim dan saling menghargai adalah hasil dari sebuah arahan arahan yang panjang, sedangkan kritikan akan menghasilkan sakit hati. Rajinlah berkeliling dan bicara dengan baik. Temukan segera jika terjadi masalah, beri arahan kepada mereka untuk mencari solusi bersama dan keluar sebagai juara.
Umumkan keberhasilan - anda akan terkejut melihat efek dari pengumuman keberhasilan ini. Jika anda berhasil mengumumkan kesuksesan tim anda didepan banyak pihak maka perasaan bangga akan mengalahkan jumlah insentif yang mereka terima dan akan mengembalikan motivasi mereka. Sebaliknya sampaikan secara tertutup jika terjadi kegagalan untuk menjaga wibawa anggota tim.

Jangan terburu buru, membangun motivasi tim tidaklah cukup dengan segala teori diatas. Motivasi tim akan terbentuk dari sebuah perjalanan panjang. Jangan merasa lelah dan bosan karena bagi anda motivasi tim yang baik akan meningkatkan produktifitas. - Chip Lutz, a professional speaker, trainer

Air Cargo tracking lintas negara

2010-01-08T14:57:00.001+07:00

Bila anda harus purchase sebuah produk dari Eropa, bagaimana memastikannya sampai ketangan anda dengan aman?
Potensi masalah cukup besar karena banyak pihak yang terlibat, kultur budaya yang berbeda beda, dan operator yang berbeda pula.
Berikut beberapa tips untuk menundukkan potensi terjadinya masalah.
Persiapan dini - satu minggu sebelum jadwal pengiriman lakukan komunikasi dengan supplier anda. Makin dekat dengan jadwal kita harus makin yakin bahwa pengiriman akan benar benar terlaksana.
Kenali seluruh contact person - pergerakan cargo kita bukan dengan system, namun oleh personnel. Cargo berpindah dari satu tempat ke tempat lain dengan operator manusia, jadi human error kerap terjadi. Anda harus mempunyai data lengkap seluruh personnel di tiap tiap titik pergerakan seperti cargo agent, freighter agent, cargo warehouse, dan juga manager manager operation.
Akses cargo tracking system - karena lokasi kita di Indonesia dan cargo bergerak di wilayah Eropa menuju Asia maka akses cargo tracking menjadi sebuah kebutuhan. Hampir semua provider cargo µmempunyai tracking system, bahkan dengan status yang mendekati sempurna.
Kenali hari/jam kerja - tiap negara mempunyai jam kerja yang berbeda beda. Airport Schipol misalnya, tidak akan melayani pengurusan cargo di hari weekend, demikian juga dengan Cengkareng Indonesia. Sangat mungkin kiriman cargo anda akan terlambat karena libur weekend. Misalnya cargo anda dari supplier di Belgia hari Kamis malam, karena sedikit halangan maka cargo sampai di Schipol hari Jumat malam, saat itu kantor bea cukai sudah tutup. Maka pengiriman ke Indonesia hanya bisa dilakukan hari Senin setelah pengurusan bea cukai diselesaikan. Berarti terlambat 2 hari di titik awal pengiriman. Begitu pula jika terjadi pesawat yang mengangkut cargo anda mendarat di Jakarta pada hari Jumat sore, maka proses baru akan dilanjutkan hari senin.

Berdasarkan pengalaman, pengiriman cargo dari supplier supplier Eropa akan sampai di tangan anda dalam waktu 4-5 hari dengan pesawat udara. Dari Amerika membutuhkan waktu 5-7 hari. Jadi anda harus benar benar memahami bisnis pengiriman cargo untuk menentukan kapan dan dimana harus membeli produk untuk perusahaan anda.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Know What You Really Want!

2010-01-07T20:19:00.001+07:00

If you want to conquer fear, breakthrough limiting beliefs, and live a life you love, you need to know what you really want. What do you really want?

It seems odd that grown people would not know what they want and often don't hold the power to act on their dreams. Yet, it is very common. Kids, on the other hand seem to know exactly what they want. Why? One reason is that they have the time to daydream, fantasize, and think. Adults, with busy schedules, don't take the time to do this.

If you haven't asked yourself lately what you want, then you probably don't know the answer. You are either living out someone else's dream for you or you are settling for what's simply good when you could have what is best!

Either of these two scenarios lead to an unfulfilled life of someone asking, "Is this all there is?" Take some time to daydream - right now. Think about what your dream life would look like? What time would you get up most mornings? Who would be in your life? What would your day look like? What job would you have? How would you be spending your time?

Keep a dream book where you write down (and even draw pictures) of what your dream life would look like. The most amazing thing will happen: You will begin watching yourself grow into your dreams! You'll look back at your dreams of five years ago and think, "Gosh, I did that - no problem."

There is so much power in knowing what you want. Clarity gives you power. When you know what you want, and you begin acting on those wants (even in small ways), every day of your life looks more exciting. You'll look back and see unfolding miracles that make your dream happen.

If it's true that God gives you the desires of your heart, then it is imperative that you know your desires and have the courage to communicate them. You will begin the process of creating them by first taking the time to realize them!

Know What You Really Want!

Have a great day! - Lisa Jimenez, M.Ed.,

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Risk from Global Sourcing, bagaimana menghadapinya ?

2010-01-07T13:58:00.001+07:00

Akankah isu teroris mempengaruhi kinerja supplier anda? Bagaimana export import dimasa sekarang ini terpengaruh oleh isu perang global? Apakah airport, pelabuhan, cargo area akan menjadi sasaran target teroris berikutnya? Jika Israel jadi menyerang Iran, akankah harga minyak dunia yang melambung berpengaruh terhadap supplier anda?
Perubahan besar terhadap manajemen resiko akibat dari isu isu global ini mulai dirasakan. Bagaimana perusahaan mengatur atau mengurangi resiko resiko tersebut?
Dari majalah SCdigest bulan Desember2009, ada beberapa rekomendasi untuk meminimalkan resiko global tersebut, yaitu
1. Waspada terhadap proses proses ataupun data data anda yang dikelola oleh perusahaan lain. Krisis mungkin akan datang namun jangan tunggu sampai benar benar terjadi dan membahayakan anda. Segera lakukan review dan ambil langkah langkah kompromi.
2. Mungkin supplier anda terpaksa pindah lokasi karena alasan keamanan atau efisiensi. Lakukan analisa terhadap resiko jarak tempuh lokasi yang baru. Apakah justru membahayakan anda atau tidak. Adakalanya lokasi yang baru justru menambah panjang jarak maupun waktu tempuh.
3. Siapkan rencana alternatif jika krisis terjadi. Bangun sistem sistem back up terhadap supplier supplier luar negeri. Pastikan anda akan mampu berubah cepat ke system alternatif tersebut, terutama dalam hal operasi operasi vital, misalnya pasokan bahan baku.
4. Perlu juga menyiapkan system yang bisa dikerjakan di rumah masing masing karyawan. Bayangkan jika kantor harus tutup mendadak seperti kejadian gempa beberapa waktu lalu. Atau supplier anda hanya bisa melayani anda diluar jam kerja karena isu isu keselamatan.
5. Atur dengan supplier anda mengenai sumber sumber data penting jika bisnis anda menggunakan server yang sama dengan operation mereka. Minta akses ke database alternatif jika terjadi krisis, meskipun dalam kontrak yang berlaku tidak menyebutkan klausul ini, maka masukkan ke dalam amandemen kontrak.
6. Karena perusahaan anda bukan satu satunya customer dari supplier, dan anda mungkin bukan customer yang dominan, maka siapkanlah langkah langkah matang untuk menghadapi krisis secara bijaksana. Supplier anda juga akan mengalami krisis dan hampir pasti mereka akan mempertahankan customer yang paling dominan bagi mereka, sehingga anda boleh mulai berhitung dimana posisi anda dimata supplier tersebut.

Masih banyak lagi yang bisa dilakukan untuk mengurangi resiko resiko global. Sebagai informasi saja bahwa tidak banyak perusahaan yang mengambil langkah antisipasi terhadap ancaman krisis, kebanyakan tidak ambil pusing sampai benar benar terhembas badai krisis.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Flexibility untuk menghadapi lesunya pasar.

2010-01-06T13:12:00.002+07:00

Dari majalah Quarterly McKinsey terbitan bulan Desember 2009, ada artikel tentang bagaimana seharusnya perusahaan perusahaan mengelola perencanaan mereka di tahun tahun kedepan. Hal ini dikemukakan mengingat uncertainty yang tinggi. Masa depan memang sebuah ketidakpastian namun berikut adalah pendapat dari beberapa CEO supplier supplier besar dunia.
Peter Jueptner, pejabat Estee Lauder - menyampaikan bahwa mereka mengadakan rapat tentang rencana strategis dan rapat budget 4 bulanan untuk mendapatkan gambaran tentang kemungkinan dimasa depan dan memutuskan apa yang harus dilakukan termasuk relokasi beberapa sumber daya. 4 bulanan terlihat sangat singkat untuk perubahan perubahan sumber daya, namun mereka harus melakukannya. Sebelumnya seperti perusahaan lain mereka melakukan rapat budget dan strategy sekali dua kali dalam 1 tahun.Estee Lauder saat ini melakukannya dalam 4 bulanan.
Peter Pintar, pejabat Smith International - mengatakan bahwa sebelumnya mereka 2-3 kali menyampaikan kepada CEO tentang budget tahunan dan saat ini ada sekitar 4 kali revisi. Revisi berdasarkan atas kondisi pasar dalam industry yang mereka jalani, dimana terjadi kelesuan yang sangat dalam sehingga apa yang mereka lakukan untuk mengantisipasi tidaklah banyak berpengaruh.
Niki Manby, pejabat Visa - menyebutkan bahwa antara flexibilitas dan bagaimana penerapannya dalam bisnis mereka sebenarnya adalah sebuah Alignment (penyelarasan). Kita ingin secepatnya menyelaraskan dengan semua system bersama sama dalam alignment tersebut. Dia merasa harus berhati hati dengan hal tersebut karena strategi menjadi dasar struktur perusahaan, dan struktur menjadi dasar proses atau operation. Bagaimana kita bisa meyakinkan perubahan terhadap salah satu saja akan berdampak baik terhadap seluruh perusahaan?
Jadi menurut Niki, sangat sulit menjadi flexible sehingga mungkin hanya terhadap beberapa rencana saja. Dan itupun sudah sulit untuk membuat seluruh karyawan di network Visa melakukannya dengan perubahan dengan benar dan terus menerus.
Rick Gelersbach dari Boeing - menyampaikan bahwa salah satu dilakukan Boeing adalah selalu mengadakan performance review, dimana sudah membuktikan kesuksesan selama ini. Namun menghadapi bisnis masa sekarang ini, Boeing mengadakan sebuah potential review - apakah asumsi asumsi yang diambil dalam perencanaan masih valid? Inilah yang mungkin harus dilakukan sehingga flexible terhadap perubahan.

Tambahan dari Peter Jueptner adalah bahwa menghadapi naik turunnya kondisi pasar sekarang ini adalah dengan meniadakan sekat sekat antar bagian dalam perusahaan. Dengan alignment terhadap leader leader dalam perusahaan, untuk menghilangkan gengsi antar bagian akan sangat membantu dalam pengambilan keputusan untuk sebuah perubahan.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Mencari waktu yang tepat untuk mendapatkan harga yang optimal.

2010-01-05T08:17:00.002+07:00

Bagaimana jika anda merasa harga yang diberikan masih bisa ditawar namun sulit ditembus? Adakalanya supplier bertindak demikian karena alasan alasan tertentu misalnya karena yakin produk mereka yang paling bagus.
Pernah terjadi ketika seorang purchaser sedang mendapat tugas untuk mencari 5 unit mobil untuk keperluan operational. Dari seller dia diberikan harga 124 juta per unit. Negosiasi berlangsung cukup alot selama beberapa hari. Purchaser menginginkan harga dibawah 110 juta per unit, mengingat bahwa 5 mobil bukan jumlah yang sedikit. Sampai pada satu titik dimana dengan mengatur sejumlah fitur dan asesoris harga per unit dipatok 120 juta.
"Ini harga paling kompetitif dipasaran" kata seller. Dan memang harus diakui oleh purchaser bahwa harga tersebut memang bagus. Tapi purchaser kita ini belum juga puas,
"Saya masih menginginkan harga 117 juta per unit, saya harap anda masih bisa mempertimbangkannya" kata purchaser. Namun seller keberatan.
Suatu ketika purchaser mengetahui bahwa pada hari tertentu sang seller akan cuti atau libur. "Inilah saat yang tepat" pikirnya. Bergegas dia melakukan persiapan lalu mengangkat telpon menghubungi General Manager atau atasan seller tersebut.
"Tidak biasanya saya menghubungi anda sebagai GM, namun karena waktu yang mendesak, ini saya lakukan. Saya sedang dalam negosiasi akhir dengan seller anda untuk 5 unit mobil, dengan spesifikasi seperti ini, harga dari anda 120 juta per unit. Saya ajukan penawaran terakhir sebesar 117 juta, namun belum mendapat balasan dari seller anda" demikian percakapan dibuka.
"Maaf saya informasikan kepada anda bahwa hari ini saya harus mengambil keputusan akhir, untuk itu saya mengajukan penawaran harga kepada anda sebesar 117,5 juta per unit. Saya yakin harga ini sangat bagus untuk kita sekarang dan masa nanti"
Purchaser melanjutkan dan sengaja setelah mengucapkan kalimat ini dia berdiam diri selama hampir 10 detik. Ini untuk memberi waktu kepada GM mengolah pembicaraan.
Beberapa detik kemudian terdengar suara dari GM "Mengingat besarnya hasrat dan usaha anda terhadap kami, maka harga 117,5 juta anda kami luluskan. Kami tunggu segera surat order dari anda".
Hampir meloncat dari kursi mendengat balasan ini "Saya senang mendengar ini, dan hari ini juga saya akan serahkan surat pesanan dari kami".
Kejadian ini sangat menginspirasi, dimana kemauan yang keras, kejelian mencari waktu, dan kejujuran menyampaikan data, dibayar dengan harga yang sangat bagus.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Membenahi performance supplier yang memburuk

2010-01-04T13:13:00.000+07:00

Sisi lain dari memberi penghargaan terhadap supplier yang berkinerja baik adalah membenahi supplier yang berkinerja buruk. Jika menurut anda kinerja suatu supplier menunjukkan penurunan, maka anda perlu mengadakan rapat dengan mereka untuk mengembalikan kinerja yang baik.

Hal hal yang harus dilakukan jika kita merasa perlu mengadakan rapat untuk perbaikan kinerja adalah sebagai berikut:
1.Jadwalkan pertemuan – yang mana harus sesegera mungkin begitu indikasi kinerja menunjukkan penurunan. Untuk mencegah makin buruknya kinerja adalah alasan utama penjadwalan pertemuan ini.
2.Tegaskan agenda pertemuan – tujuan utama rapat adalah untuk bersama sama merumuskan langkah langkah perbaikan. Bukan untuk menghakimi supplier, tetapi semata mata untuk mencegah terjadinya penurunan profit bagi kedua belah pihak.
3.Siapkan materi rapat – sebelum datang dalam rapat, minta supplier anda untuk menyiapkan data data yang actual. Tidak mungkin pertemuan akan sukses tanpa mengetahui akar permasalahan yang sebenarnya. Jika supplier anda belum siap dengan data lebih baik rapat ditunda. Besar kemungkinan kita akan berhasil membenahi kinerja mereka untuk kepentingan bersama bila supplier kita mampu memberikan data yang akurat tentang akar permasalahan yang terjadi.
4. Hasil rapat yang optimal - meeting atau rapat harus menghasilkan hal hal sebagai berikut: menyetujui rencana rencana perbaikan yang akan diambil dan menentukan bersama jadwal pelaksanaannya, kemudian menyetujui cara cara maupun alat alat kontrol terhadap pelaksanaan perbaikan.

Bila usaha anda ini tidak dihargai oleh supplier, maka anda berhak untuk menoleh kepada supplier lain. Walaupun bukan jaminan juga kinerja supplier yang baru akan baik selamanya. Jadi selalu ada langkah langkah kontrol dan koreksi atas kinerja mereka. -NLP,Managing Supplier Performance

Pentingnya percaya diri dalam bernegosiasi

2010-01-02T19:42:00.002+07:00

Bisakah kita tampil percaya diri ketika bernegosiasi? Bisakah percaya diri dipelajari? Jawabnya adalah bisa.
Berikut adalah 4 hal yang harus dikerjakan untuk tampil percaya diri dalam negosiasi.
1. VISUALISASI - sejak awal memulai negosiasi, visualisasikan hasil cemerlang yang ingin anda capai. Jabat tangan puas dengan supplier dan senyum mengembang. Visualisasikan rasa puas anda karena berhasil mendapat harga yang optimal. Pastikan anda mampu melakukan visualisasi ini karena hal itu akan memberikan kekuatan yang dahsyat dalam diri anda.
2. UCAPKAN - ucapkan dengan lantang sebelum berangkat bahwa anda adalah 'I am a good negotiator, that's right!' Pancaran power ini akan dirasakan oleh lawan. Pengucapan seperti ini akan menguatkan percaya diri anda.
3. BAHASA YANG KUAT - gunakan bahasa atau kalimat kalimat yang kuat. 'brosur anda menyebutkan harga sudah termasuk service 3bulan, tapi dalam surat penawaran ini ada harga tambahan untuk service tersebut. Mana yang benar?' Kalimat ini memberikan kesan lemah. Sebaiknya anda mengucapkan 'brosur anda menyebutkan harga sudah termasuk service 3bulan, tapi dalam surat penawaran ini ada harga tambahan untuk service tersebut. Tolong perbaiki surat penawaran anda lebih dahulu'. Kalimat ini menguatkan maksud dan target kita. Anda menunjukkan rasa percaya diri yang besar dan tidak mudah lepas kontro.
4. TINJAU ULANG - setiap tiba saat istirahat selama masa negosiasi tanyakan pada diri anda 'Was I confident? Apa yang harus aku perbaiki untuk tetap tampil percaya diri?'

Jangan berkecilhati, apa saja bisa terjadi. Bersiaplah menghadapi pertanyaan pertanyaan dari supplier.

R E S O L U T I O N

2010-01-01T20:37:00.002+07:00

1 Januari adalah hari berjanji untuk berubah lebih baik. Hari berjanji untuk memulai kebaikan. Namun seiring waktu berjalan sebagian besar janji tersebut lenyap.
Mike Brescia, Motivasional speaker, memberikan arahan cukup bagus. Dari asal kata resolve yang artinya menetapkan tujuan maka resolution yang dilakukan setiap awal tahun adalah menetapkan tujuan tujuan baru.
Airton Senna, legendaris F1 driver, menyatakan bahwa seseorang harus selalu membuat target target baru dan berkomitmen dengan nilai nilai untuk mencapai target target tersebut. Jika dia tidak berkomitmen pada nilai nilai itu maka dia bukan siapa siapa.

Kunci resolution yang sukses komitmen, tidak mudah menyerah, dan tidak mudah beralih tujuan. Perhatikan ini, sebuah batu tidak juga pecah setelah dipukul 100 kali, namun pada pukulan yang ke 101 kali batu itu pecah. Apakah batu tersebut pecah karena pukulan yang ke 101 kali? Jawabnya adalah bukan, batu tersebut pecah karena pukulan yang dilakukan sejak kali pertama.

The New Standard for Customer Service Excellence

2009-12-31T07:58:00.002+07:00

by Ira Wolfe Tuesday Dec 1, 2009

Just moments ago, I received an e-mail from our pets' vet. It read, "Enclosed is your Pet Portal password so you can access your pet's health records through our website." While that might not be breaking news, it created a compelling sense of irony to the hum-drum service I was receiving earlier in the day.

For the past week, the upgraded Internet-Phone-TV bundle package that I purchased has been nothing but trouble. Besides the intermittent service, my download speed was barely crawling faster than dial-up. Just a few days ago before the switch, I had blazing speed. This morning, I couldn't even connect.

Over the past five days, I placed nine calls for technical support and service. It's amazing what happens when a disgruntled customer keeps calling. NOTHING!

Each time I called I had to provide the same information — over and over. Each call started just like the previous one. There was no continuity between one call and next. I had to tell my story over and over…and over. You would think that a communications company would offer a level of service better than my pet's doctors. But no … the company to which I have paid a monthly fee for the past 17 years treats me like a stranger every time I call.

The same story goes for a recent experience at my physician's office. Due to a scheduling conflict, I chose to see my doctor at another location. Because I hadn't been seen at that particular office, I had to complete a new registration and insurance form. Same doctor, same group practice … but, essentially, I'm a stranger in my doctor's office.

While completing the forms is just an inconvenience, the access and flow of information from the past to the present is disconnected at best — even if the last conversation took place just minutes before. The ability for me or a physician or a hospital to access all relevant and critical information about my medical history is essentially non-existent. My records are dispersed among different family physicians, specialists and hospitals to which I have little or no access without leaping through a bunch of hoops and jumping over hurdles.

Two businesses — both highly dependent on technology for their service — have barely figured out how to create a higher quality experience for their customer.

Which takes me back to the animal hospital. While I can't get access or track my experience with my cable and Internet service and I can't gain access to my personal medical history, I can log-on at any time to view my pet's history, get advice on medications and treatment, make appointments, and even post pictures and pet stories in the community for others to see. My veterinarian offers a combination electronic medical records/Facebook-like community for my pets, but my communications and medical providers continue to package my interactions with them in individualized, disconnected packets to which only they have access. I can track a package from door-to-door, but I can't get one technician to speak with another.

While admittedly this post is a bit of a rant and little rave, I hope it will serve as a wake-up call for business. How customer service will be measured is changing. In the past nearly every business aspired to model the service delivered by Nordstrom and the experience offered by Disney. Businesses measured their success against industry competitors and customer service giants.

Today the playing field has been leveled. I, like millions of consumers, won't forgive my physician or cable company for poor customer service because "that's just the way it is" in that industry. Going forward, every business will be measured by a higher standard, even if it's set by the local animal hospital or restaurant. If my veterinarian can provide me access to my transaction record, my pet's history, electronic scheduling, and an online community to receive and share information, I expect the very same level of service during each transaction regardless of the business. No more excuses!

Who is setting the new standard for customer service excellence in your business? Who are the new customer service leaders? You have to know it well.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

The simple way to keep your business on track.

2009-12-29T13:41:00.002+07:00

From Erica Olsen
You don’t have to kill a tree or shut down the office for a week to create a successful strategic plan. In fact, you can create a successful plan for your business in just one day. It doesn’t have to be an overwhelming or a monumental task. It doesn’t have to be perfect or fancy. Just grab a few key people in your organization, turn off the phones and let’s get started.

Step One – Be the best.
The result of a well-developed and executed strategic plan is to develop a competitive advantage. Just what is a competitive advantage? Business lingo aside, it is simply the answer to: What can your company potentially do better than any other company?
Understanding your competitive advantage is critical. It is the reason you are in business. It is what you do best that draws customers to buy your product/service instead of your competitor’s.
Extremely successful companies deliberately make choices to be unique and different in activities that they are really, really good at and they focus all of their energy in these areas. You may decide to incorporate your competitive advantage into your mission and/or vision statements.

Step Two – State your purpose.
A mission statement is a statement of the company’s purpose. It is useful for putting the spotlight on what business a company is presently in and the customer needs it is presently endeavoring to serve. It also serves as a guide for day-to-day operations and as the foundation for future decision-making. To write a mission statement, answer the questions: What is our business? What are we trying to accomplish for our customers? What is our company’s reason for existing?

Step Three – Visualize the future.
A strategic vision is the image of a company’s future – the direction it is headed, the customer focus it should have, the market position it should try to occupy, the business activities to be pursued, and the capabilities it plans to develop. Forming a strategic vision should delineate what kind of enterprise the company is trying to become and infuse the organization with a sense of purposeful action. Think big! To write a vision statement, answer this question: What will our business look like in 5 to ten years from now?

Step Four – more inspiring question, to be continued...

Rahasia dari Negosiator Profesional

2009-12-28T14:19:00.002+07:00

by: Philip Reed.
"Saya sangat menyukai seni bernegosiasi," kata Weintraub. "Seperti menyukai sebuah seni tari - anda harus tahu apa yang harus diucapkan dan kapan mengucapkannya. Anda harus menjadi pribadi yang strategic. Dan lebih dari itu semua anda harus mengetahui bagaimana untuk menciptakan leverage produk".

"Ketika saya bernegosiasi dan tidak mendapatkan apa yang saya targetkan, hal itu akan membuat saya sangat kecewa," kata Weintraub, seorang mantan GM Sales Devition dari Dealer Ford terbesar di Los Angeles.

Berikut pengalaman yang disampaikan beliau.
Negosiasi untuk Mercedes G500 bekas.
Seorang klien Weintraub menginginkan sebuah Mercedes G500 bekas. Harga baru mobil SUV tersebut sekitar 100 ribu USD. Dari survei Weintraub menemukan mobil dengan 29 ribu Miles, tahun 2005 di selatan California.

Seller: "Saya menelepon anda untuk meneruskan permintaan anda terhadap G500 yang anda inginkan".

Weintraub: "Saya senang anda menelpon saya sekarang karena kami sedang dalam penjajakan terhadap mobil lain. Kami belum melakukan penawaran harga karena anda para seller memberikan harga yang diatas kesanggupan klien saya".

Seller: "Baiklah, berapa harga yang sebenarnya cocok untuk anda. Saya akan usahakan sesuatu disini".

Weintraub: "Mobil anda mencatat 29ribu Mil, tahun 2005 dengan harga 49ribu USD, benarkan? Nha, klien saya mengharapkan harga antara 44 - 45ribu USD. Tapi saya tahu anda juga ingin membuat keuntungan dengan mobil tersebut dan klien saya mundur karena harga yang anda sebutkan".

Seller: "Saya ingin bertanya dengan anda Weint. Saya tahu andapun seorang bisnisman yang kita tahu sama sama sibuk. Kalau saya sebut harga 47ribu USD untuk mobil tersebut, apakah klien anda akan setuju?"

Weintraub: "Saya tetap ingin pada harga 44ribu untuk mobil tersebut dan kemungkinan besar akan gol. Tapi dengan harga 47ribu, saya belum berani untuk menyampaikan ke klien saya".

Seller: "Oke, saya mengerti. Omong omong adakah klien lain yang membutuhkan mobil juga dari anda sekarang?"

Weintraub: "Percakapan kita sekarang ini memberi inspirasi kepada saya akan bisnis panjang dengan anda nantinya. Jika kita berhasil dengan G500 ini dengan harga yang bagus, saya akan gembira melanjutkan hubungan ini".

Seller: "Terimakasih Weint, saya akan menghubungi anda secepatnya untuk G500 ini".

Beberapa saat kemudian harga turun dari 49ribu menjadi 45ribu dan klien Weintraub gembira dengan harga tersebut.

Kunci dari Negosiasi.
Dari percakapan diatas maka perhatikan ketika Weintraub tetap bertahan pada harga 44ribu, karena itulah yang dibayangkan olehnya dan dia teguh dengan rencana itu. Dengan spesifikasi mobil yang diperjelas maka dia yakin dengan harga targetnya. Yang kedua adalah leverage produk, perhatikan ketika seller bertanya tentang apakah Weintraub sedang mencari mobil lain untuk klien yang lain. Daripada sekedar menjawab "YA", dia malah menjawab dengan lugas bahwa percakapan mereka tersebut akan membawa bisnis yang lebih besar lagi bagi mereka asal mereka berhasil dengan G500 tersebut. Weintraub membuka peluang lebar dimasa mendatang.

How to Give Order.

2009-12-26T15:56:00.001+07:00

From F. John Reh,
Many people believe that to be a good manager you have to give orders to the people below you. They are wrong. You do not have to give orders. In fact, you should not give orders.

Don't give orders.
When you give orders, you tell someone to do something. "Put that file on my desk", is an order. So is, "put Roger on the late shift". When you give an order, you do not allow the other person any latitude to think about what to do or how to do it. All they can do to satisfy your order is exactly what you ordered. There are two reasons why this is bad. First, you do not allow the person to figure out the best way to do the task. Second, you do not let them learn.
Sometimes it is appropriate to give orders. In the military, there are times when a leader has to give orders.When you tell a squad to "charge that hill" you don't want them to think about it. You just want it done. However, even in the military, leaders don't give orders unless they have to. Instead of giving orders and telling someone what to do, good managers give instructions. Instead of telling them what to do, you tell them what you want done.
Give instructions instead.
When you tell an employee what you want done, instead of giving an order, you give them the freedom to come up with their best way of getting that task done. It may not always be the best way, and you may have to do some monitoring and guiding, but there is also the chance that they will come up with something better than what you planned.
When an employee is given an instruction instead of an order, they have to think. They can't just do what they were told and say they were following orders. They have to think of ways to get the job done. They have to decide which is the best way. They have to invest a little of themselves in the solution.

Also, when you give an employee an instruction, instead of an order, and let them decide for themselves the best way to accomplish the task, you are more likely to get their buy-in and support. If they have made the decision about the best way to accomplish the task they are more likely to believe it is correct and valuable. They will defend it against others who question it.

Seek an Edge by Finding Your Niche

2009-12-25T13:37:00.002+07:00

Clearly distinguishing yourself is the key to entrepreneurial success.

Hector Barreto is the former Administrator of the U.S. Small Business
Administration (SBA). In his new book, The Engine of America: The
Secrets to Small Business Success from Entrepreneurs Who Have Made It!
(compare prices), he reveals winning business strategies from CEOs of
50 successful small businesses (some of which are now large
corporations), who share their experiences to help those starting or
growing their own business. In this excerpt from Chapter 6, he
explores the importance of finding your niche when you start you
company, not as an afterthought.
Two of the most successful businessmen I know, Dimensions
International, Inc.'s Bob Wright and Fabrica International's Al Frink,
have both learned this lesson.
"One thing I learned a long time ago," says Wright, "is that to be
successful you have to find a need and fill it.
There are a lot of needs that are out there, and you have to find them
and then fill them. You must create a niche for yourself and then just
work your tail off to make it happen."

Frink puts it this way, "If you're starting a new business, whether
it's producing a product or providing a service, you have to have
something that you're doing that distinguishes you from what's already
available. It's important to look for voids that are not currently
being serviced in the marketplace. When you come into the marketplace,
what is it that's going to define what you're going to do? Your
long-term success is going to be defined by your ability to be
different, unique, and better.
"The key is your ability to differentiate yourself in providing a
service or making a product that will be your edge. If you can't enter
a market with that, then you better wait until you can. How are you
going to be able to succeed in the new venture if you can't define
what you are going to do in terms of success?

"When I first started in the carpet industry, there were close to
10,000 carpet manufacturers in the United States alone. Today, there
are less than 50. The company I founded is still one of them because
it was positioned not to be a low-cost producer, but to differentiate
itself."

--
Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Pertanyaan menjebak dari supplier dalam negosiasi.

2009-12-24T14:00:00.003+07:00

Seringkali seorang Purchaser merasa mati gaya dalam bernegosiasi hanya karena tidak siap menghadapi pertanyaan pertanyaan sederhana. Supplier memainkan teknik teknik bertanya yang membahayakan keberhasilan negosiasi karena pertanyaan tersebut mengandung maksud untuk menggerogoti rasa percaya diri lawan.
Siapkan jawaban anda terhadap pertanyaan pertanyaan sebagai berikut.

Pertanyaan 1: "Anda serius dengan negosiasi ini ataukah hanya harga paling murah yang anda cari?"
Supplier akan mengajukan pertanyaan ini untuk mengetahui apakah harga mereka hanya sebagai pembanding saja ataukah memang sudah masuk yang paling baik. Bayangkan betapa pintar pertanyaan ini, anda tentu saja memang mencari harga terbaik dan mengharapkan mereka memberikan harga yang terbaik. Namun, jika anda menjawab tidak akan melakukan penawaran maka jika nanti ternyata anda melakukannya anda telah melanggar janji. Jadi jawaban yang baik adalah "Tergantung harga anda. Kami berhak mengajukan penawaran atas harga anda. Namun jika kami yakin bahwa harga tersebut adalah harga terbaik anda, maka negosiasi tidak akan kami ajukan. Saya harap anda benar benar memberikan harga terbaik sehingga kita akan memberi kesempatan pertama kepada anda".

Pertanyaan 2: "Apakah anda pengambil keputusan dalam negosiasi ini?"
Supplier tidak akan suka meladeni negosiasi orang yang bukan pengambil keputusan. Mereka khawatir dengan proses yang bertele tele, maka terkadang mereka akan mencari atasan purchaser sebagai pengambil keputusan. Tindakan seperti ini membawa ketidakwajaran dalam proses, karena tidak semua supplier melakukannya. Anda harus mencegah mereka berbuat demikian, dengan menjawab "Kami akan membuat keputusan sebagai tim tentunya. Dan saya adalah orang yang berwenang berhubungan dengan anda. Semua komunikasi dalam project ini harus berkoordinasi dengan saya".

Pertanyaan 3: "Kira kira bagaimana proposal saya" dan "Jika saya memperbaiki aspek aspek ini, kira kira akan menang tidak?"
Pertanyaan ini akan diajukan oleh supplier menjelang pengambilan keputusan pemenang. Jika anda menjawab proposal anda "harga masih terlalu tinggi" maka akan mengundang pertanyaan berikutnya andapun akan kerepotan menjawabnya. Kalau anda jawab "tidak" atas pertanyaan kedua tersebut maka kredibilitas anda akan turun karena melanggar etik tender. Apalagi menjawab "ya". Usahakan untuk menghindari pertanyaan kedua dengan menjawab "Review kami atas proposal proposal yang kami terima belum selesai, maka saya tidak bisa berkomentar apapun atas pertanyaan anda".

Cukup menarik bukan, itulah pekerjaan purchaser

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Teknik supplier untuk melemahkan psikologi lawan dalam negosiasi.

2009-12-23T11:33:00.001+07:00

Supplier menggunakan cara cara untuk mengalihkan purchaser dari mengajukan permintaan penurunan harga. Jika anda waspada dengan cara cara ini maka anda akan mampu menghadapinya dan tetap pada fokus anda untuk mendapatkan harga yang optimal.
1. Harga mati - Supplier akan berusaha menutup diri terhadap niat negosiasi. Mereka akan mengatakan hal hal seperti berikut "Kami tidak bermain main dengan harga. Ini harga saya, kalau cocok mari kita berbisnis. Kalau tidak cocok semoga sukses dengan supplier yang lain".
2. Promosi harga - Perhatikan kata kata ini "Harga saya sudah sangat bagus, dan saya yakin anda tidak akan menemukan ditempat lain" Kekuatan promosi seperti ini sebenarnya ingin mencegah anda untuk melihat harga lain dan meminta penurunan harga. Seperti promosi yang lain, tentunya harga tersebut patut dipertanyakan.
3. Menggali lebih detail - Justru supplier tidak dengan mudah memberikan harga kepada kita. Mereka banyak bertanya untuk menggali lebih detail kebutuhan kita. "Kami sangat senang dengan tender ini, bisakah kita bicarakan hal hal lain lebih dulu?". Bila kita larut dalam penjelasan lebih detail, maka tipis kesempatan kita melakukan negisiasi harga dikemudian hari.
4. Waktu terbatas - Penjual biasanya bukan orang yang menentukan harga, apalagi memutuskan penurunan harga. Biasanya dalam menghadapi niat negosiasi kita mereka akan menggunakan alasan terbatasnya waktu karena birokrasi. "Kalau bapak minta penurunan harga, kami tidak bisa mempertahankan stock yang ada buat anda. Akan lama memutuskan penurunan harga, ini sudah bagus lho".

Cara cara ini akan mempengaruhi purchaser yunior khususnya dalam hal yang sangat penting bagi seorang purchaser, yaitu SELF CONFIDENT untuk menjadi negotiator yang handal .

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Negotiation games, untuk kemenangan kita...

2009-12-22T07:51:00.000+07:00

Apa yang paling menarik dari lomba pacuan kuda? Benar sekali! Saat saat terakhir menjelang garis finish, kuda kuda nomor berapa yang ada didepan. Ini sama dengan kegiatan procurement ketika melempar tender dan beberapa saat kemudian ada beberapa supplier yang berada didepan, untuk diputuskan siapa yang menang. Disaat itulah moment yang paling menarik bagi purchasing, yaitu mulainya proses negosiasi.

Dengan Supplier mana kita negosiasi ?
Negosiasi dimulai dari pemilihan diantara supplier supplier peserta tender, haruskah 3 besar calaon pemenang saja ataukah dengan semua supplier. Apakah supplier yang paling lemah harus diberikan kesempatan juga?
Saya mempunyai aturan main seperti berikut ini.
Bahwa saya mempunyai daftar supplier yang seringkali menang karena kriteria harga dan lain lain. Bila ada supplier lain yang dibawah rangking mereka dan memberikan harga yang tinggi, maka disaat semua supplier menyerahkan harga, langsung kita lihat dan hari itu juga sampaikan permintaan penurunan harga kepada semua supplier. Saya tidak perlu menunggu tanggal penutupan tender, karena toh mereka akan menjawab dalam kurun waktu tersebut. Dengan demikian kita akan mendapatkan hasil maksimal secara cepat dan memutuskan supplier mana yang membawa kita kepada kemenangan.

Adilkah ini?
Menurut saya ini sangat adil, karena kita akan membimbing semua supplier menyerahkan harga terbaik kepada kita di tender berikutnya. Kita memberi kesempatan luas kepada setiap supplier untuk memberikan penurunan harga mendekati keinginan kita.
Dengan cara ini benefit bagi kita adalah:
1. Memperluas alternatif supplier, jadi mencegah terjadinya 'incumbent supplier' dengan memberi kesempatan yang sama dalam negosiasi.
2. Memperpendek waktu keseluruhan proses tender, karena tidak perlu untuk memulai negosiasi setelah waktu tender berakhir.
3. Supplier akan menghormati kita karena mereka selalu menerima feedback atas tawaran harga awal mereka.

Dalam 4 atau 5 tender berikutnya saya yakin, supplier supplier akan memberikan harga yang paling optimal. Mereka akan mengerti harga yang kompetitif, dan mereka mengerti keseriusan kita melakukan tender.

Adakah tumpukan masalah di awal 2009?

2009-12-21T15:04:00.001+07:00

Tinggal 10 hari lagi tahun 2009 berakhir, bahkan kurang dari 8 hari kerja untuk kita semua. Bagaimana dengan tutup buku pekerjaan tahun ini? Segera kupas dan tuntaskan pekerjaan yang bermasalah.

Ketuntasan pekerjaan memang menjadi sebuah tolok ukur kinerja sebuah perusahaan, karena terbukti makin banyak audit audit di negara yang berhasil mengungkap masalah masalah tahun tahun berlalu.

Kita harus bertekad sebagai purchaser untuk mengusung moto "kerjakan dengan rapi hari ini, untuk kenyamanan hari hari nanti". Ada audit atau tidak, rapikan pekerjaan dengan tuntas, dan tuntaskan masalah dengan rapi.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Purchaser yang menginspirasi.

2009-12-19T14:43:00.001+07:00

Jika saya bertanya kepada anda, pasti dengan mudah anda menyebutkan 3 orang yang leadershipnya menjadi panutan anda. Andapun akan dengan lancar menceritakan hal hal baik dari yang mereka telah kerjakan. Leadership memang terwujud melalui tindakan.

Purchaser sebagai leader.
Posisi seorang purchaser adalah pimpinan dari sekelompok supplier. Saya lebih suka mengatakan bahwa purchaser adalah leader dari sekelompok rantai rantai pemasok dalam sebuah perusahaan. Mereka ini memimpin sebuah orkestra akbar yang tidak pernah berhenti membawakan lagu lagu untuk kelangsungan produksi.

Purchaser adalah pekerjaan yang sangat menantang tataran leadership seseorang. Jika anda mengagumi leadership seseorang, anda harus menumbuhkan leadership ala anda sendiri dengan melakukan tindakan tindakan yang sesuai dengan lingkungan anda sebagai purchaser. Namun yang harus anda contoh dari mereka adalah integritas tindakan tindakan mereka yang bermakna dan jiwa yang kuat.
Hal hal utama yang akan menjadikan anda purchaser yang mampu menginspirasi adalah sebagai berikut:
1. Tentukan rencana anda.
Ini adalah tindakan proaktif. Seringkali purchaser terlibat dalam situasi kritis, yang tentu harus tampil sebagai pahlawan, namun anda harus mampu mengidentifikasi tanda tanda awal sebelum krisis terjadi, that's a purchaser must plan! Purchaser yang baik mampu menganalisa dan merencanakan, sekaligus mampu melakukan taktik untuk menyesuaikan rencananya dengan situasi yang terjadi kemudian.

2. Purchaser memiliki visi yang jelas.
Tidak cukup dengan rencana rencana menghadapi masa masa sulit, namun anda harus memberi makna dengan pandangan pandangan jauh kedepan. Mimpikan sesuatu bagi masa depan anda, bawa mimpi itu kebumi dengan langkah langkah yang jelas. Seorang purchaser akan sangat layak untuk mengepalai sebuah jabatan direktur Operasi atau COO bukan?

3. Kenalkan rencana rencana anda.
Ketika anda mengenalkan rencana rencana anda secara terbuka, maka dengan sendirinya anda memberikan perintah kepada diri sendiri untuk berkomitmen atas rencana rencana tersebut. Orang lain akan menghormati komitmen anda atas rencana rencana anda sendiri, dan itulah awal dari nuansa inspirasi bagi orang orang tersebut untuk mendukung rencana rencana anda.

4. Ambil tindakan untuk memulai.
Jangan biarkan rencana tinggal rencana, segera buat action log dan bekerjalah mulai dari diri anda sendiri. Ambil inisiatif, ambil keputusan, dan bertanggungjawab.

Anda adalah produk !

2009-12-17T18:52:00.001+07:00

Keep raising your value, even in this tough business environment.
Menjadi yang terbaik dalam situasi bisnis yang sulit seperti sekarang ini tidaklah mudah. Banyak perusahaan yang mengurangi k.aryawan, melakukan giliran waktu bekerja, bahkan banyak perusahaan yang tutup. Lalu kemana karyawan karyawan tersebut? Siapa diantara mereka yang berhasil survive dan tetap tampil cemerlang dalam kinerjanya?

Ada beberapa tips yang sangat patut diterapkan, seperti dibawah ini adalah salah satunya.

Anda adalah sebuah produk - ehm, agak aneh kedengarannya namun perhatikan ini. Seorang teknisi mobil akan diharapkan kemampuannya untuk mereparasi kerusakan mobil. Seorang purchaser akan diharapkan kemampuannya untuk mengadakan spare part dengan baik dan tepat. Jadi sebagai sebuah produk anda harus pastikan bahwa anda memberikan yang terbaik, dan mengetahui apa yang diharapkan customer dari anda. Sungguh luar biasa. Lebih jauh lagi, untuk memuaskan pelanggan, sebagai produk anda harus memastikan memiliki kemampuan yang cukup, memastikan memiliki kapasitas yang cukup, dan memelihara tingkat kepuasan pelanggan.

Menjaga hubungan baik - sehebat apapun sebuah produk belumlah cukup untuk memuaskan pelanggan tanpa ada hubungan baik. Sebagai sebuah produk anda harus memastikan adanya pelanggan pelanggan yang akan menikmati produk kita. Anda harus mengetahui hal hal apa yang membuat produk anda pantas diharapkan, cari tahu apa pengharapan mereka dan lakukan strategi untuk melebihi pengharapan itu.
Apakah timeline, kualitas, harga, ataukah service tambahan yang membuat pelanggan berminat?

Pelihara ketajaman kemampuan anda - produk akan terus mengalami perubahan. Anda juga harus memelihara ketajaman melihat kebutuhan pelanggan, pasti ada perubahan pengharapan.

Jika anda berhasil dengan 3 hal diatas, sepertinya anda akan selalu exist di perusahaan manapun.

Tactical procurement tips.

2009-12-16T21:21:00.002+07:00

Beli dari yang termurah atau ..?
Tentu berbeda antara strategic procurement dan tactical procurement dalam menjawab pertanyaan ini.

Kita akan bahas tactical procurement, yaitu pembelian operasional yang bersifat one time purchase. Walaupun hanya pekerjaan sekali waktu, purchaser harus memiliki beberapa dasar dasar pengadaan yang kuat, yang tidak bisa dilakukan oleh sembarang orang.

Dalam tactical procurement, seorang purchaser harus mengetahui produk atau service, dan supplier yang tinggi kemungkinannya untuk dapat memenuhi atau memuaskan kebutuhan, kemudian berusaha untuk mendapatkan harga yang paling rendah dari produk atau supplier tersebut.

Artinya, seorang purchaser dalam menangani pembelian macam ini harus mengetahui:
1. Apakah produk atau service sudah sesuai dengan kebutuhan?
2. Apakah tingkat kemungkinan produk atau service tersebut akan sesuai dengan time frame?
3. Apakah tingkat kemungkinan produk atau service tersebut memenuhi standard kualitas.
4. Apakah tingkat kemungkinan supplier untuk dapat memberi solusi jika terjadi kendala dalam perjalanan order.

Setelah 4 hal diatas diketahui dengan baik, maka langkah berikutnya adalah mempertimbangkan harga. Tidak mungkin kita mendahulukan harga sebelum 4 hal diatas diketahui. Apakah kita akan memilih supplier yang menawarkan harga paling rendah namun produk atau service nya tidak memuaskan.

What Customers Really Want ?

2009-12-15T20:05:00.001+07:00

What customers really want can be divided into two areas. Firstly - they want the core service of your business to meet their needs. If you say you're a plumber, then the customer expects you to fix their leaking pipe. If you say you're an accountant, then they expect you to resolve their tax details..

What customers really - really - really want and what will make them loyal to your business and say wonderful things about you to other people are:

1. Warm and friendly responses - When customers make contact with you face to face or over the telephone, they want a warm response. It can still be businesslike but you and your people need to look and sound - friendly and likeable. (This may all sound like common sense to you but think about these factors the next time you're a customer and ask yourself if they're happening to you. Then ask yourself if your customers or clients are experiencing this from you and your people)

2. They want to feel important - They know that you have lots of other customers and clients but they just love it when you make them feel special.

3. They want to be listened to - Customers often get the impression that the person dealing with them is not really listening. You must keep working on your listening skills. Keep good eye contact with people and concentrate on what they're saying. Keep an open mind and resist the temptation to jump in with an answer. It's also important to show that you're listening.

4. Someone to know their name - A persons name is one of the sweetest sounds they'll ever hear. If you use a customer's name when you talk to them, it indicates that you recognise them as an individual. Don't use it too often as it can become irritating, but definitely at the start and the end of a conversation.

5. Flexibility - Customers hate to hear the word "No" or "it can't be done." It's not always possible to say, "Yes" to a customer or do exactly what they want; however, it is important to be as flexible as you can. Tell customers what you can do - not what you can't.

6. Recovery - When things go wrong, customers want you to solve their problems quickly. They don't want to hear excuses or who's to blame or why it happened, they just want it fixed fast.

-Alan Fairweather

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

More of Vision Leader

2009-12-14T07:17:00.001+07:00

Clear and Compelling. Management writer Warren Bennis was fascinated
by the ability of leaders to see what the rest of us can't see. A few
years ago, he carried out a study of 90 top leaders in the United
States. They included the first man to set foot on the moon, Neil
Armstrong. What Bennis discovered was that, despite their different
backgrounds, disciplines, and circumstances, these people all had one
thing in common: a clear and compelling vision of what they wanted to
realize. To them, the vision wasn't at some point in the future. It
was right in front of their eyes.

A Vision Without Limits.
The truly great leaders don't put limits on their vision. They go for
the biggest dream they can imagine even if it is only realized at some
time in the future when they are no longer around. There is a story
about the filmmaker Walt Disney who died six years before the opening
of the first Disney World. At the opening ceremony, two Disney
executives were sitting together. One said, "Too bad Walt couldn't
have been here to see this." The other replied, "You're wrong. Walt
did see it. That's why it's here." While most of us see no more than
three months ahead, outstanding leaders can see several years ahead.
Elliott Jaques of Brunel University believed that one person in a
million could see 20 years ahead. The Japanese industrialist Konosuke
Matsushita even has a 250-year plan for his business.

Drawing Others In.
Leaders do more than have a vision of what is possible; they
articulate it and draw others in. They do this through metaphor,
images, and by triggering the innate desire of all people to be part
of something big. Compare the visions of the two leading soft-drinks
companies in America in the 1920's. One was a Boston-based company
called Moxies. Their stated aim was "to sell herb-based drinks".
Nothing to get excited about there. The other company's vision was "to
quench the thirst of a nation". That company was Coca Cola. Today,
nobody remembers Moxies.

--
Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Vision Leader Value

2009-12-12T05:20:00.001+07:00

Vision: How Leaders See The Invisible
by Eric Garner
The one thing that distinguishes great leaders from also-ran is the
power, depth, and breadth of their vision. Vision is a strange
concept. It's much more than just a goal or purpose - visions paint a
fuller picture describing our most cherished dreams, hopes and
possibilities..

Seeing Possibilities.
The ability to see possibilities that others don't see is one of the
hallmarks of great leaders. Where most of us see just a consignment of
goods, leaders see an exciting product that can change someone's life.
Where most of us see an office with space for desks and filing
cabinets, leaders see a place where teams can do groundbreaking work.
Where most of us see people with names and titles, leaders see budding
organizational champions.
As George Bernard Shaw said, "Some people see things as they are and
ask "Why?" I see things that are not and ask "Why not?""

--
Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Demand Planning, model seperti apakah ditempat anda..?

2009-12-11T15:32:00.001+07:00

Makin besar operasional perusahaan, semakin kompleks juga forecastingnya. Bentuk sederhana dari forecasting adalah perencanaan permintaan, demand planning. Dari waktu ke waktu model perencanaan permintaan berubah sesuai dengan kebutuhan pasar dan pasokan.

Riset yang diadakan oleh Ventana Research baru baru ini menyimpulkan beberapa model perencanaan permintaan, diambil dari 200 perusahaan. Hasilnya adalah sebagai berikut:

Tactical model - Perusahaan tidak mempunyai sales forecasting dan demand planning yang terintegrasi. Informasi produksi tidak secara akurat tersaji, dan personil yang melakukan proses perencanaan bukanlah orang yang mempunyai akses langsung kepada marketing ataupun supplier. Model ini ada 38% dari seluruh responden.

Advance model - Perusahaan ini sedikit lebih terintegrasi antara produksi, perencanaan dan marketing. Data yang menjadi referensi perencanaan sudah lebih luas dan juga lebih banyak personil yang terlibat dalam proses perencanaan. Perencanaan permintaan menjadi lebih cepat, namun akurasi masih kurang dan tidak secara periodik dilakukan review. Ada 30% perusahaan tergolong di model ini.

Strategic model - Perusahaan telah berhasil melakukan integrasi antara sales forecasting dengan demand planning. Integrasi tersebut membuat tingkat akurasi perencanaan yang tinggi karena telah terjadi hubungan yang dekat dengan kebutuhan customer. Bahkan perusahaan menerapkan secara serius bahwa tingkat akurasi forecasting adalah penting dengan cara melakukan pengukuran terhadapnya. Hal ini memungkinkan untuk mencari root cause terhadap masalah yang muncul karena keseriusan tingkat akurasi memaksa orang untuk mengolah data data yang berkualitas. Hanya 24% yang termasuk dalam kelompok ini. Disinikah perusahaan anda?

Innovative model - Hanya 9% perusahaan yang masuk kelompok innovative model ini. Perusahaan melakukan kolaborasi antara sales forecasting dengan demand planning yang dijalankan oleh para expert, yang knowledgenya mumpuni dan dibekali dengan tools yang lengkap. Mereka melakukan review terhadap forecast dan demand planning secara terus menerus, sehingga dengan makin ahlinya mereka, mereka mampu membuat bentuk bentuk forecasting baru yang paling sesuai dengan tuntutan pasar. Perusahaan ini tidak hanya meramal kemudian bertindak dengan benar, namun mereka juga membuat innovasi secara aktif.

Salam,
Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Prediksi tahun 2010, masihkah rantai pasokan fokus pada cost reduction?

2009-12-10T08:38:00.001+07:00

Prediksi tahun 2010, masihkah rantai pasokan fokus pada cost reduction?
 Tahun ini hampir berakhir, tahun yang berat dalam rantai pasokan. Semua prioritas dikalahkan dengan tema Operational Cost Reduction. Bagaimana dengan tahun tahun kedepan? Survei diadakan oleh Gartner SCDigest untuk mengetahui apa yang akan dilakukan oleh perusahaan perusahaan, lengkapnya silahkan ke scdigest.com.

 Forecasting enhancement.
Forecasting adalah kegiatan meramal masa depan, menerawang kemungkinan masa depan, mengurangi kondisi ketidakpastian dimasa depan. Forecasting adalah pekerjaan yang cukup sulit dilakukan dan juga dikomunikasikan. Haruskan forecasting dijadikan urutan teratas dari list target pencapaian perusahaan ? Hal itu juga akan menjadi subyek perdebatan, namun yang jelas tingkat akurasi dari peramalan ini akan berdampak sangat besar terhadap ratai pasokan dan pencapaian perusahaan.
Demikian penting pekerjaan forecasting ini namun ternyata banyak perusahaan yang mengurangi para expert forecasting dalam rangka cutting operational cost.

Ekonomi menunjukkan trend membaik, mulai lepas dari resesi dunia. Fungsi forecasting menghadapi tantangan terbesar, memilih strategi konservatif akan mengakibatkan kehilangan market share jika ternyata ekonomi membaik secara significant. Namun sebaliknya, jika forecasting dibuat agresif maka ancaman overstock akan terjadi bila ternyata ekonomi membaik dengan lambatnya. Objective dari forecasting adalah ketepatan angka order. Bagaimana dengan pesanan yang variatif? Bagaimana membuat rantai dengan pemasok dalam kondisi seperti ini?

Untuk anda yang menjalankan fungsi forecasting ini, mulailah perdalam ilmu ilmu meramal, latihlah dengan beberapa kasus sederhana, dan gunakan tools tools forecasting yang sangat menarik.
 Selamat bekerja.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Super Supply Chain Country.

2009-12-08T13:49:00.002+07:00

Baru saja diluncurkan sebuah promosi yang cukup mengguncang pasar mobile computer. Cukup menarik judulnya "Don't by a netbook, get Acer Timeline", tentunya ini mengarah pada salah satu brand. Terlepas dari opini mereka tentang kedua produk tersebut, mari kita coba menguak apa efek perang ini terhadap supply chain management dari perusahaan netbook.

Operation Management, Superb..!
Hampir semua industri komputer melakukan pabrikasi card card dan modul modul di perusahaan Taiwan. Sangat cepatnya perubahan pasar tidak menguncang daya pabrikasi perusahaan perusahaan negeri tersebut. Selalu lahir inovasi inovasi baru, setiap seri baru muncul hampir pasti dilengkapi dengan fitur fitur yang lebih maju, dan sangat kagumlah kita dengan Taiwan karena kecepatan mereka beradaptasi. Patut kita bertanya bagaimana operational management mereka, bagaimana purchasing operation mereka, bagaimana pengaturan sumber daya mereka. Indonesia hanyalah pecundang dibanding mereka. Pantas disebut super operation management.

Kita ambil contoh saja, processor ATOM yang mendukung kebanyakan netbook, belum sempat berkembang jauh, sudah digerus habis oleh processor kebanyakan laptop. Bagaimana kemudian produsen ATOM merespon hal ini, jelas kerugian sudah ada didepan, apakah langsung menjual murah semua ATOM processor, atau mendapatkan customer baru yang masih mencoba mengeruk keuntungan dari netbook. Hal hal itulah yang membuat kagum bangsa bangsa lain. Bahwa produsen industri komputer harus menghadapi situasi yang kita sebut sebagai TOP UPGRADE & INOVATION industry, dan negara tersebut mampu memimpin industri ini.

Kira kira ada berapa banyaknya ilmu ilmu yang mereka punyai sebagai modal bertarung di industri komputer? Dikalangan akademis begitu banyak ilmu, diantanya adalah Corporate Strategy, Decision Making tools, Market Intelligent, Uncertainty management, dan juga Opearation Management. Banyak pebisnis negara kita memiliki keahlian ilmu ilmu tersebut dan kemungkinan kita siap bertarung di industri yang sama, belum ada yang berani menunjukkan I WANT BRAND !
--
Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Supply Risk dalam Supply Chain Management 2010

2009-12-07T05:14:00.002+07:00

Dalam masa krisis sekarang ini, cost saving menjadi dasar operasi perusahaan, hal nomor satu dalam perusahaan. Namun lebih jauh dari itu, krisis ekonomi ini telah menimbulkan gempa yang sama sama harus ditangani dengan benar, yaitu peningkatan resiko rantai pasokan.
Kenaikan harga harga bahan baku, kekurangan kredit, kebangkrutan maupun konsolidasi, bergabung menjadi kekuatan dahsyat yang mengancam semua industri tanpa pandang bulu.

Dari seluruh rangkaian rantai pasokan yang terkena imbas tersebut, kegagalan pemasok untuk bertahan menempati urutan tertinggi. Sedangkan kebangkrutan bank diperkirakan naik >35% dari kebangkrutan tahun 2008.

Demikian besar krisis ekonomi sekarang ini, sampai sampai perusahaan yang tercatat dalam Fortune 500 tidak mampu mendeteksi seberapa jauh resiko rantai pasokan. Hanya survey dari Aberdeen Research menyebutkan resiko pasokan akan terus meningkat dalam 3 tahun kedepan.

Beberapa badan research atau konsultan rantai pasokan telah menawarkan berbagai tools dan sistem untuk membantu keluar dari supply risk ini. Sebut saja Ariba Supply Chain Research, Price Water Cooper, DRK research yang semua bisa ditemukan di Google.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Leadership purchasing, " I want " brand

2009-12-04T16:42:00.002+07:00

Rekan rekan,

Saya mempunyai pengalaman yang cukup berkesan.

Kala itu, perusahaan kami sangat menderita karena cash flow perusahaan yang memburuk. Ada program baru yang diluncurkan disaat yang bersamaan karena tuntutan pasar. Kita hanya mengenal satu pemasok yaitu OEMnya, hal ini tentu memberatkan operasional. Hal lain adalah supplier lama hampir semua meminta pembayaran dimuka karena alasan resiko keuangan perusahaan kami tinggi.

Saya berpikir keras kala itu, sebagai purchaser saya tidak bisa menerima begitu saja kondisi pasokan yang buruk tersebut. Tidak mungkin saya bisa menjamin keberlangsungan proses produksi dengan dukungan pemasok seperti itu. Saya berontak dengan keadaan. Saya ambil keputusan untuk mengambil tanggung jawab memulai memperbaiki keadaan. Dengan cibiran banyak pihak karena bos saya waktu itupun tidak berinisiatif ,saya paksakan diri untuk berjalan tegak.

Dicibir karena nilai dari perbaikan pasokan ini sampai sekian ratus ribu dollar, posisi saya bukan sebagai penentu, posisi saya hanya sebatas melakukan tender sampai mencetak order dengan persetujuan atasan.

Modal saya waktu adalah "ini harus dikerjakan dengan kenekadan yang edhan edhanan!". Saya yakin bahwa saya sangat menginginkan perubahan rantai pasokan, saya yakin saya harus memulai perubahan itu, sendirian atau dengan kelompok. Saya yakin saya benar benar menginginkannya.

Rupanya, kenekadan saya dilihat oleh Kepala produksi. Satu kata darinya 'kerjakan!'.

Oke, saya kerjakan semuanya, tembus sana sini, garuk sana garuk sini, sampai akhirnya ada 1 supplier Amerika yang gemas dengan kenekadan saya dan menulis balasan atas tawaran saya justru ke Direktur. Ini kontan membuat manajemen produksi tersentak, dan sejak saat itu saya menikmati dukungan dari mereka.

Program yang saya jalankan akhirnya boleh dibilang gagal karena Direktur saya keberatan dengan masalah harga, namun sejak saat itu datang lebih banyak lagi teman teman yang ikut nekat mendukung saya dengan program yang lebih baik, dan akhirnya 2 tahun kemudian ditekenlah kontrak pertama senilai hampir USD 1,8 juta.

Pengalaman itu merupakan salah satu victory log saya, dan kalau mengingat hal tersebut, semangat saya bangkit lagi, untuk menjadi agent of change.

Salam,
Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Hati hati dalam negosiasi, gembiralah...

2009-12-03T20:14:00.000+07:00

Hal hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam bernegosiasi perlu kita cermati sebagai seorang purchaser. Menarik dan sangat simple, mengenai persiapan, taktik, dan anjuran anjuran yang ternyata sering kita alami dalam kehidupan sehari hari.

1. Advance research, atau meneliti terlebih dahulu tentang apa yang akan menjadi harga kita.
Riset ini akan sangat mempengaruhi hasil negosiasi. Jika kita tidak mengetahui terlebih dahulu apa itu win win solution dari apa yang kita negosiasikan maka kita tidak akan mempunyai arah yang jelas. Ujung ujungnya kita akan merasa win padahal itu hanya sedikit saja.

2. Selalu siap untuk berkata tidak.
Jika anda sudah melakukan tawar menawar sekian lama dengan sales mobil, anda harus berani mengatakan "tidak, harga mobil ini tidak sesuai dengan yang saya harapkan" Dan yakinlah, anda akan terkejut melihat sales tersebut langsung memberikan sekian penurunan harga. Jadi, siapkan berkata tidak walaupun negosiasi sudah berjalan berhari hari lamanya karena akan selalu ada tawar menawar.

3. Fly solo, satu suara.
Jangan sampai anda menawar harga rumah mengajak teman anda, dia akan menambah bingung dengan pendapatnya sendiri tentang cat, bentuk genting, tetangga, dll.
Ciptakan satu suara jika anda harus bersama tim dalam negosiasi, latih sebelum bertanding.

4. Bertemulah dengan sang kapten.
Seberapa sering kita melakukan negosiasi dengan orang yang kurang tepat, dengan orang yang bukan pengambil keputusan. Untuk itu, yakinkan bahwa anda hanya akan benar benar yakin mendapatkan win win dari sang kapten. Jangan ragu untuk bertanya 'apakah anda orang yang akan mengambil keputusan?'

Selamat bernegosiasi, bergembiralah....

Managing Supplier Performance

2009-12-02T16:25:00.002+07:00

Performance supplier merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan. Kita berhubungan dengan supplier karena kita membutuhkan produk dan jasa mereka untuk memastikan produk kita sesuai dengan rencana, baik kualitas, waktu produksi dan biaya produksi. Supplier yang memberikan produk dan service yang bagus akan membantu perusahaan kita mencapai apa yang kita rencanakan dengan lebih efisien, kualitas yang baik, menjaga biaya produksi dan yang penting meningkatkan profit kita.
Sebaliknya bila supplier kita performancenya buruk akan sangat mengganggu proses produksi kita, meningkatkan biaya produksi, yang akan membuat citra dimata customer rusak dan itu semua akan mengakibatkan turunnya profit.

Mengontrol performance supplier menjadi sebuah fokus strategis dalam setiap perusahaan. Namun yang menyedihkan banyak perusahaan yang gagal menempatkan hal penting ini sebagai hal utama, dan lebih sedikit lagi perusahaan yang membuat penilaian performance suppliernya secara tegas dalam suatu sistem baku. Dan masih banyak perusahaan yang tidak memotivasi suppliernya untuk meningkatkan performance.

Dikemudian hari kerjasama yang baik yang dilandasi strategi jangka panjang antara supplier dan perusahaan akan menentukan bertahannya bisnis.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Menjadi Purchaser ? Ketahui dulu sisi gelapnya...

2009-12-01T14:49:00.001+07:00

Tetap semangat !
Ketika seseorang menapakai tangga jabatan sebagai purchaser, strength bisa menjadi sebuah problem, sementara weakness yang sebelumnya tidak berarti akan menjadi hal yang sangat mengganggu. Bukankah beberapa CEO baru yang sebelumnya dipandang mampu berbuat banyak akhirnya kandas dalam bayang bayang CEO sebelumnya.

Banyak purchaser yang saya kenal dan beberapa hal yang menarik perhatian saya adalah tentang perilaku mereka, kecenderungan pilihan pilihan mereka, dan patah tumbuhnya semangat mereka. Pada saat diberi kesempatan menempati posisi jabatan purchaser -dari produksi ataupun dari unit lain- kesan pertama adalah EXCITED. Ternyata dalam ilmu psikologi ada satu sifat/kecenderungan manusia yang dinamai EXCITABILTY (Psychometric test based on Five Factor Model). Kecenderungan excitability ini ditandai dengan perilaku yang pada mulanya antusias, penuh semangat, dan banyak energi. Pekerja keras yang rela berkorban.

NAMUN ada kecenderungan disisi gelapnya, yaitu antusias itu berkobar hanya sampai disatu titik dan berhenti jika mereka merasa tidak dihargai, tidak ada imbalan sesuai terhadap apa yang dilakukannya. Yang terjadi kemudian mereka akan cepat marah, banting pintu, komunikasi buruk dalam tim. Dibawah tekanan mereka mempunyai kecenderungan tidak bisa diprediksi, bisa melakukan hal yang tidak terduga dan rapuh.

Hati hati dengan type calon purchaser seperti ini, karena pekerjaan purchaser sangat menuntut perilaku yang cenderung tahan terhadap tekanan, mampu berpikir jernih dibawah situasi yang menyulut emosi. Dan kemampuan mengabaikan perlakuan orang terhadap dirinya adalah hal penting yang harus dimiliki purchaser. Kesadaran bahwa hidup adalah sebuah ketidakpastian yang harus dijalani, kesadaran bahwa usaha yang benar tidak selalu membawa hasil yang diinginkan, dan kerelaan menerima pekerjaan yang terus meningkat tanpa bisa dibendung. Bagian purchasig sering dijadikan tameng dari keterlambatan produksi, sering dijadikan kambing hitam gagalnya proyek, dan menjadi sorotan orang terhadap lalu lintas keuangan.

Ada kejadian dimana seorang purchaser ketika ditambahkan kepadanya tanggung jawab dan pekerjaan yang lebih menantang, mereka menjadi orang yang manja dengan mengharapkan lebih banyak perhatian khusus terhadap dirinya. Mereka menjadi sulit berterimakasih, bahkan menjadi orang yang sulit menerima kekalahan. Hal lain adalah munculnya sikap skeptis, merasa dimanfaatkan saja, selalu berpandangan orang lain mencurigainya dalam hal keuangan, dll.

Kenapa bisa terjadi seperti itu ? Tidak lain karena leadership yang kurang terarah.

Salam,
Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

The TOXIC Purchaser

2009-11-30T11:52:00.001+07:00

Hati hati, mungkin beberapa purchaser anda termasuk dalam katagori ini. Temukan tanda tanda seperti menumpuknya masalah dengan suppliernya, nota komplain dari bagian kualitas barang dan jasa yang dibelinya, menumpuknya order yang tidak bisa dibayar karena dokumen tidak lengkap, dan lain lain.

Purchaser katagori ini sangat membahayakan perusahaan, khususnya dalam hal rantai pasokan. Bagaimana mungkin pasokan kita akan stabil bila hubungan dengan supplier tidak harmonis? Alih alih memberikan kemudahan pasokan mereka malah banyak menyelesaikan masalah yang masih menumpuk dibelakang.

Bagaimana cara mengetahuinya?
Sebagai manager purchasing anda mempunyai access ke semua supplier, check semua status order secara periodik-paling bagus sebulan sekali-. Kemudian cross check dengan supplier apakah ada kendala dalam berbisnis dengan para purchaser, lihat juga laporan departemen kualitas barang adakah temuan cacat kualitas, dapatkan pula status pembayaran atas tagihan vendor apakah ada yang ditunda karena masalah purchaser anda, check apakah semua supplier mendapatkan perlakuan yang adil dari purchaser anda, dan ada baiknya masing masing purchaser melaporkan tiap bulan apa status semua pekerjaan mereka.

Bagaimana mengatasinya?
Pekerjaan purchasing adalah pekerjaan seni, dari seni yang sederhana sampai seni yang kompleks. Dari sekedar seni berkomunikasi sampai seni bernegosiasi dengan segala persiapannya. Pekerjaan purchasing juga pekerjaan administratif, yang membutuhkan kerelaan personilnya untuk membagi waktu dengan baik antara administratif dan bisnis.

Satu hal penting yang harus dimulai adalah Cures procrastination. Cabut kebiasaan 'menunda' pekerjaan. Berikan ketuntasan pekerjaan sebagai kualitas standard.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Pekerjaan akhir tahun, kupas dan tuntaskan.

2009-11-28T10:04:00.002+07:00

Tiba tiba terjadi tumpukan pekerjaan diawal tahun 2010. Rasanya kurang manpower untuk menyelesaikannya karena semua masih sibuk dengan urusan menyelesaikan masalah tahun lalu. Bagaimana hal itu bisa terjadi ?

Pertemuan saya dengan teman lama yang dahulu sama sama bekerja disebuah seksi purchasing perusahaan perawatan mesin, sungguh meninggalkan tanda tanya besar. Dia menyampaikan bahwa tahun ini mereka terbebani dengan penyelesaian masalah tahun 2008. Seksi ini terus dihujani target target baru 2009 yang tentu saja hanya bisa dihandle tidak lebih dari 60% walaupun jumlah manpower terbilang cukup.

Pentingnya kontrol ketuntasan setiap proses.
Hal diatas bisa terjadi karena beberapa hal yang intinya adalah penguasan kontrol proses oleh manajemen. Kontrol terhadap proses, maksudnya adalah mengetahui status setiap proses, misalnya order kapan diterbitkan harus tercatat pula kapan dituntaskan. Catatan temuan terhadap cacat kualitas barang yang diterima, catatan kekuranglengkapan dokumen pendukung order yang sudah diterbitkan, bahkan kekurangan tanda tangan pada lembar order adalah hal hal yang harus diselesaikan secepatnya.

Secara periodik manager purchasing harus melihat catatan catatan diatas dan secara rinci hal hal dibawah inilah yang harus dilihat dan ditindaklanjuti:
1. Status order: berapa total yang order yang diterbitkan, berapa yang masih open, dan berapa yang sudah tuntas.
2. Dari order yang masih open: apa masalahnya, apa penyebabnya, bahkan masih perlukah dilanjutkan.
3. Terhadap temuan cacat kualitas: berapa yang masih perlu diklarifikasi.
4. Terhadap order uang sudah tuntas: berapa yang siap dibayar kepada suppliernya, berapa yang harganya masih dalam klarifikasi.

Setelah hal hal diatas ditemukan harus segera diambil langkah penyelesaian dibulan Desember ini juga. Kerahkan man power untuk menyelesaikan masalah tersebut dengan target selesai sebelum tanggal 24 Desember.

Dengan demikian memasuki tahun baru kita tidak akan terbebani dengan problem di seksi kita. Dan kitapun lebih siap memproses rencana rencana baru ditahun kedepan.

Selamat bekerja.
Tosan S

Inventory value management

2009-11-26T16:01:00.001+07:00

Baru baru ini saya bertemu dengan beberapa purchaser di sebuah workshop material management di Jakarta. Yang dibahas adalah optimalisasi material management menghadapi tantangan yang makin besar dalam industri perawatan mesin alat alat berat.
Selama workshop berlangsung ada beberapa lini yang harus diperbaiki, yaitu perbaikan tingkat MIT (material in transit), optimalisasi perencanaan material, dan perbaikan tingkat service level terhadap produksi.

Optimalisasi perencanaan material.
Saya tertarik dengan beberapa konsep yang ditawarkan dalam lini perencanaan material. Mereka mentargetkan bahwa inventory value atau nilai gudang mereka berkurang 60% dalam 1 tahun. Untuk diketahui nilai gudang mereka saat ini lebih dari 2,5 juta USD, nilai yang tidak proporsional untuk bisnis mereka.
Beberapa konsep tersebut adalah sebagai berikut:
1. Meningkatkan keakuratan forecasting atau peramalan situasi kedepan, berapa nilai bisnis, siapa pelanggannya, situasi keuangan perusahaan maupun dunia luar, situasi pasokan spare part termasuk pemasoknya, dn lain lain.
2. Meningkatkan perbaikan proses pengadaan, meliputi Supplier Relationship Management, peningkatan skill para purchasernya, maupun menajamkan KPI KPI atau sasaran sasaran pencapaian.
3. Menurunkan nilai gudang dengan menjual sebagai langkah jangka pendek.
4. Membuat perjanjian strategis seperti consignment dengan vendor.

Consignment management.
Menurut informasi, sebenarnya mereka sudah mempunyai perjanjian consignment dengan vendor asal Hongkong selama 2 tahun ini, namun program itu tidak bejalan sukses. Adalah kesalahan pemilihan material yang membuat kegagalan tersebut. Pada waktu itu mereka memutuskan untuk memilih item item material tertentu untuk di consignmentkan, namun belakangan baru diketahui bahwa item item tersebut nilainya hanya 20% dari total kebutuhan material untuk perawatan mesin. Sehingga yang terjadi adalah mereka harus membeli sendiri 80% material untuk mencukupi kebutuhan dan 80% material itu adalah yang harganya mahal, dan sulit didapat dipasaran.

Saya akhirnya bisa menarik benang merah kenapa nilai gudang mereka sangat tinggi, yaitu karena mereka harus mengisi sendiri kebutuhan yang nilainya 80%, sedangkan gudang consignment hanya menanggung 20% nya saja.
Sehingga menurut saya langkah untuk merubah item item yang akan di consignment menjadi sebuah tuntutan, yaitu material yang sulit didapat dipasaran, yang kontribusinya 80% terhadap kelangsungan produksi dan yang penting nilai gudang akan turun drastis.

Salam,
Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Keterbukaan kondisi finansial dalam sebuah partnership.

2009-11-25T16:11:00.001+07:00

Salam semuanya,

Baru baru ini saya mendapat informasi dari seorang rekan purchaser, bahwa supplier utama mereka terancam gulung tikar. Hanya diberikan waktu 3 bulan sebelum akhirnya mereka benar benar tidak mampu melanjutkan hubungan.

Supplier itu tidak mampu bertahan dari gelombang tsunami krisis finansial global, padahal mereka telah berbisnis di 3 negara bersama perusahaan perusahaan multi nasional.

Kondisi buruknya finansial hampir disemua perusahaan besar benar benar terjadi dan tidak pandang bulu. Bila pengaturan bisnis mereka tidak rapi, tidak pandai menentukan arah startegis, maka terjadilah salah langkah yang bisa berakibat fatal.

Dewasa ini ada kecenderungan baik supplier maupun buyer mengatur prinsip prinsip saling keterbukaan dalam memberikan informasi kondisi keuangan masing masing pihak. Secara periodik pimpinan pimpinan partnership akan bertemu dan membahas pencapaian sales yang ujung ujungnya adalah masing masing pihak memahami posisi mereka kedepan. Dan dengan pemberitahuan 3 bulan sebelum pemutusan partnership merupakan karena kondisi keuangan akan memberi kesempatan kepada mereka untuk mempersiapkan alternatif supplier, dan menyelesaikan kewajiban keuangan maupun kewajiban lainnya.

Dimasa mendatang seorang purchaser harus mampu membuat keputusan yang lebih strategis dalam Supplier Relationship Management, harus pandai pandai memberikan informasi kondisi keuangan perusahaan kepada supplier dan sebaliknya harus pandai pandai mendapatkan informasi kondisi keuangan dari supplier suppliernya.

Salam semangat !!

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Apakah Supplier anda percaya pada anda?

2009-11-24T15:58:00.003+07:00

Mungkin purchaser akan bertanya tentang apa pentingnya kepercayaan supplier? Mengapa harus diukur?
Jawabnya adalah yes.., sangat perlu mengetahui tingkat kepercayaan supplier kepada kita karena alasan performance dan profit perusahaan.

Jika supplier tidak menaruh kepercayaan kepada purchaser maka yang akan terjadi adalah tidak totalnya pelayanan mereka.

Supplier tidak percaya bahwa kita akan membuat keputusan yang fair, maka mereka akan cenderung mencari sendiri hal hal yang bisa dilakukan untuk mempengaruhi keputusan. Hal ini akan menyita waktu mereka untuk fokus pada bisnis, fokus pada pelayanan.

Supplier yang tersita waktunya untuk hal hal diatas, tidak mungkin melakukan kreatifitas dalam pelayanan sehingga kitapun akan terjebak dalam keajegan produk. Coba kalau pesaing kita memiliki kepercayaan yang tinggi dari suppliernya, mereka akan lebih kreatif dalam inovasi produk karena didukung oleh supplier yang kreatif, akan meninggalkan kita dalam persaingan pasar, akibatnya profit mereka lebih baik dari kita.

Bagaimana membina kepercayaan dengam supplier.
Beberapa hal yang harus dilakukan adalah sebagai berikut:
1. Fokuslah pada pendapat para supplier terhadap kita. Jangan tanya hanya pada satu dua supplier, tanyalah kepada dari yang loyal, dari yang biasa saja dan dari yang paling buruk. Tidak semua pendapat mereka adalah cerminan kita, namun perhatikan manfaat dari berbagai pendapat ini.
2. Akomodasi hal hal apa yang mereka harapkan, dengarkan dengan baik, dan berikan tindaklanjut yang benar. Ada hal hal yang mereka tidak katakan tetapi mereka harapkan sebenarnya, tuluslah dalam hal ini sehingga kita mampu menggali kebutuhan mereka.
3. Lakukan kunjungan informal untuk menunjukkan perhatian kita terhadap kepentingan mereka. Ini akan menunjukkan kepada mereka betapa kita serius berbisnis dengan mereka.

Seperti layaknya perhatian kita terhadap mereka maka merekapun akan menaruh kepercayaan tinggi kepada kita. Dan performance perusahaan serta profit perusahaan akan mudah dikendalikan. Kalau kita mempunyai kepercayaan yang tinggi dari supplier kita, maka kita akan siap bersaing dengan perusahaan lain.

Selamat bekerja.
Tosan S

Power exploitation dalam bernegosiasi

2009-11-23T16:20:00.001+07:00

Tetap semangat !

Salah satu langkah dalam mempersiapkan negosiasi adalah mengerti keseimbangan penggunaan kekuatan terhadap lawan. Kita sepakati dahulu bahwa penggunaan kekuatan adalah untuk mempengaruhi sikap dan perilaku lawan. Menurut Karras dalam The Negotiation Games beberapa prinsip kekuatan dalam negosiasi antara penjual dan pembeli adalah sebagai berikut:

1. Power selalu relatif, tidak ada yang senang menggunakan kekuatan penuh.

2. Power bisa dalam bentuk yang jelas atau juga dalam bentuk yang samar samar. Contoh; walaupun buyer mempunyai posisi yang lebih unggul misalnya, tetapi kalau hal tersebut sampai terlihat oleh seller, maka bisa terjadi power itu tidak akan menguntungkan.

3. Power bisa terlihat tanpa harus di umumkan, jika lawan sadar bahwa kita bisa saja bertindak menekan, maka lawan memilih lebih baik tidak bertindak berlebihan yang bisa memancing kita menggunakan kekuatan penuh.

4. Power akan selalu ada batasnya, karena peraturan pemerintah, situasi, maupun persaingan masa lalu.

5. Power tidak akan bisa dipisahkan dengan caranya di tunjukkan. Seller maupun buyer tidak suka dengan menekan terlalu keras, karena sadar bahwa itu tidak akan menumbuhkan loyalitas.

6. Power selalu berubah mengikuti perkembangan jaman, dan selalu akan seimbang antara keuntungan dan kontribusi dari masing masing pihak yang bernegosiasi.

Negosiasi antara purchaser dengan supplier selalu terjadi dengan cara yang unik dan hasil yang juga sangat bervariatif. Hanya niat baik yang mempertemukan mereka dalam negosiasi negosiasi berikutnya.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Global visibility, tracking order status.

2009-11-21T05:51:00.002+07:00

TEST 7 DETIK
Sebutkan sejumlah kegiatan anda sebagai purchaser dalam hal mengetahui status pembelian anda, misalkan status order. Ajukan pertanyaan bisakah saya mendapatkan data status semua order, kalau BISA, pertanyaan selanjutnya adalah bisakah data itu didapat dalam 7 detik? Kalau anda tidak dapat menjawab dua pertanyaan tersebut berarti anda dalam keadaan supply blind visibility atau kebutaan. Sebuah kondisi yang buruk dalam bisnis yang super cepat dimasa kini dan seterusnya.

Kita memang bisa mendapatkan data status order namun dengan beberapa langkah pengechekkan yang membutuhkan waktu banyak. Dan kita memang mempunyai access ke pemasok, ke distributor, bahkan ke biro pengiriman, namun jika access itu didapat dengan waktu yang lama maka itu belum cukup.

GLOBAL VISIBILITY.
Masalah timbul bukan melulu karena kita tidak mempunyai program atau teknology IT yang otomatis, namun lebih karena kita tidak mampu mengatur lalu lintas informasi. Inti dari global visibility adalah kemampuan untuk mengambil data data dari seluruh jaringan pemasok dan mencatatnya dalam sebuah data pusat secara cepat dan akurat. Data pusat ini tidaklah harus canggih, cukup excell dengan beberapa hyperlink, cukup dengan kesimpulan dengan pivot table dalam program excell juga.

Banyak purchaser yang menyimpan data data dari pemasok namun hanya disimpan dikepala masing masing. Bahkan hanya sekedar dibaca lalu ditutup tanpa tindak lanjut apapun. Ada juga yang sempat mengeprint dari email namun kemudian hanya ditumpuk di meja.
Hal yang seharusnya segera kita tinggalkan, harus kita tetapkan bahwa status order harus bisa didapatkan dalam waktu singkat dan akurat tentunya.

Tetap semangat !

Integrasi data rantai pasokan, kunci dari profit.

2009-11-19T14:33:00.001+07:00

Dalam supply chain management, data yang berdiri sendiri dari masing masing rantai akan menimbulkan biaya yang tinggi, membuat tidak fleksibel, dan akibatnya profitpun terancam. Bagaimana mengubahnya, berikut risalah tulisan dari F John Reh, About.com.

Integrasi Data.

Ketika perusahaan mulai berdiri, tidak banyak data yang diperlukan. Hampir semua data disimpan dalam kepala seorang pemilik perusahaan, pemasok atau pelanggan mendapatkan data dengan bicara panjang lebar.

Kemudian dengan berkembangnya perusahaan, maka mulailah data dibuat di beberapa tempat oleh beberapa orang, misalnya data produksi, data finansial, dan data marketing. Dan bicara panjang lebarpun sudah tidak bisa membuat data terkumpul dengan cepat, akibatnya proses finansial perusahaan jadi melambat, marketing jadi menurun, dan produksi jadi bulan bulanan. Akhirnya tumbuhlah kebutuhan untuk merangkum data data tersebut secara periodik, mingguan atau harian. Dan saat ini, dunia bisnis sudah membutuhkan lebih dari rangkuman periodik, dunia bisnis saat ini membutuhkan data yang saling terikat setiap saat, saling terhubung setiap saat, dan data yang akurat setiap saat. Real Time Visibility sudah dimulai.

Kunci sukses dan profit perusahaan perusahaan saat ini dan dimasa mendatang adalah seberapa cepat data terintegrasi dan seberapa akurat data tersebut. Dan itu melalui penguasaan teknologi informasi.

Langkah langkah integrasi data.

Untuk menata data data memang terdengar mudah, namun sangat besar tantangannya. Selain penguasaan teknologi informasi, dibutuhkan visi yang kuat, kemauan baja, kesabaran biksu, dan kedewasaan untuk mencapainya. Namun begitu berikut langkah langkah menuju data yang terintegrasi

1. Tentukan data data apa yang perlu di integrasikan [misal: finansial, purchasing, produksi, dan customer service].

2, Tunjuk siapa yang mengumpulkan dan mengolah data data tersebut.

3. Tentukan siapa pemilik data hasil integrasi tersebut, sebagai penanggungjawab atas kualitasnya.

4. Diskusi dengan pemilik data tersebut tentang apa yang diinginkan dari data integrasi itu, bukan hanya apa yang bisa didapatkan.

5. Tentukan bahasa standard, dan tempat dimana data itu akan diproses, diolah dan disimpan.

6. Adakan proses pengadaan berdasarkan hasil hasil spesifikasi diatas.

7. Terus satukan persepsi bahwa data itu nantinya adalah data integrasi dari perusahaan bukan lagi data masing masing bagian.

8. Aktifkan sistem integrasi data yang baru dan segera matikan sistem yang lama.

9. Saatnya memperhatikan dan mengevaluasi, apakah finansial status membaik.

Dengan integrasi data ini kita akan mengurangi biaya biaya produksi, meningkatkan produktifitas, dan profit akan terkontrol.

Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

Apakah Supply Chain anda buruk ?

2009-11-18T08:34:00.001+07:00

Tetap semangat..!

Pertanyaan diatas sering mengemuka akhir akhir ini. Apakah rantai pasokan anda memburuk? Terlihat dari hal hal dibawah inikah:

1. Ditinggal pemasok karena hutang yang belum terlunasi?

2. Ditinggal supplier karena perusahaan mereka merugi ?

3. Pergerakan akuisisi dari supplier ke supplier lainnya di luar sana?

4. Purchaser anda di bajak oleh perusahaan lain?

Mari kita diskusi di forum blog ini, mengapa rantai pasokan kita memburuk akhir akhir ini. Atau boleh juga mengapa ada perusahaan yang masih stabil rantai pasokannya.

Salam,
Tosan S
http://thepurchaser.blogspot.com

3 alasan utama membentuk supplier collaboration.

2009-11-17T20:06:00.001+07:00

Supply chain dalam era yang sarat dengan persaingan sekarang ini akan sulit untuk tetap berdiri sendiri. Masa lalu memungkinkan sebuah perusahaan menguasai rantai pasokan dari hulu ke hilir dikarenakan perusahaan masih ingin melakukan kontrol produk secara ketat. Hal ini juga menguntunglan bagi pemasok karena memang tidak dinamisnya kondisi waktu itu.

Kembali ke masa sekarang, perubahan besar dalam aliran informasi sangat mengganggu kestabilan rantai pemasok. Informasi yang tersedia menjadikan pemasok mendapat kesempatan untuk melirik perusahaan lain, mungkin harga yang lebih baik, mutu yang tidak harus tinggi, dan ada pula untuk menyesuaikan dengan produktifitas internalnya.

Alasan pertama untuk melakukan kolaborasi dengan supplier adalah untuk mendapatkan kestabilan pasokan dalam harga, mutu terjaga, dan pemenuhan pasar.
Alasan kedua adalah untuk mendapatkan kesempatan meningkatkan mutu produk dimasa mendatang, meningkatkan produktifitas, dan meningkatkan keuntungan bersama.
Alasan ketiga adalah dengan kolaborasi akan dimungkinkan untuk melakukan riset bersama sama dalam strategi pemasaran yang didukung oleh strategi pasokan yang handal.